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Primeros pasos
Tu tienda
- Añade tus redes y enlaces, con iconos
- Banners y pies de página, y cuáles requieren Pro
- Borradores, deshacer y volver a una versión anterior
- Cambia el estilo y los colores de tu tienda
- Cambiar la dirección de tu tienda
- Cómo aparece tu tienda en Google y en las vistas previas de enlaces
- Conecta tu propio dominio
- Edita tu tienda y publica los cambios
- Las preguntas de tu tienda
- Los idiomas de tu tienda
- Mi dominio propio no funciona
- Muestra tus proyectos en tu tienda
- Organiza tu disposición en móvil y en ordenador
- Pon tu tienda fuera de línea
- Por qué tienes una tienda por cuenta
Productos y entrega
- Añadir un producto con archivos
- Añadir una portada, una galería y una descripción
- Avisa a tus compradores de una versión nueva
- Borrador, online, oculto y archivado
- Cómo llegan los archivos y los enlaces a los compradores de forma segura
- Eliminar o archivar un producto
- Entregar archivos y un enlace a la vez
- Fijar un precio o regalar un producto
- Limitar cuántas copias vendes
- Mi subida ha fallado o mi archivo está en revisión
- Publicar una versión nueva
- Retirar una versión
- Tipos de archivo y límites de tamaño
- Vender distintas versiones de un producto
- Vender un enlace como producto
Enlaces de pago
Stripe y cobros
- ¿Por qué preguntáis quién vende?
- ¿Pueden retener mi dinero?
- Cambiar la cuenta bancaria donde recibes tus pagos
- Conectar tu cuenta de Stripe
- Conecté la cuenta de Stripe equivocada
- Cuándo cobras
- Lo que pagas por cada venta, con ejemplos
- Los precios son en euros
- Métodos de pago que pueden usar tus compradores
- Mi pago llega tarde o no ha llegado
- Por qué ha fallado el pago de un comprador
- Por qué tu dinero va a tu propia cuenta de Stripe
- Qué pasa si desconectas Stripe
- Stripe no conecta o me pide más datos
Pedidos, reembolsos y disputas
- ¿Cómo exporto mis ventas?
- ¿Cómo funcionan las solicitudes de factura?
- Cómo detectar un pedido sospechoso
- Encontrar un pedido
- Escribe tu política de reembolsos
- Qué pasa con las comisiones y el acceso después de un reembolso
- Reduce el riesgo de disputas
- Reembolsar cuando tu saldo de Stripe es bajo
- Reembolsar un pedido total o parcialmente
- Un comprador ha abierto una disputa: qué hacer
- Un comprador necesita su enlace otra vez
Tus compradores
Cupones y estadísticas
Planes y facturación
Cuenta, seguridad y soporte
- Cambia tu correo de acceso o tu contraseña
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- Contacta con nosotros: qué incluir
- Dejar Dockstall: qué pasa con tu tienda y tus compradores
- Denunciar una tienda o un producto
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- No puedo iniciar sesión
- Por qué se revisa o se suspende una tienda, y cómo impugnarlo
- Shippy, el asistente de IA, y cómo hablar con una persona
He comprado algo
No necesitas una cuenta. Los reembolsos y las preguntas sobre lo que has comprado van al vendedor, y te enseñamos cómo.
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