Cómo llegan los archivos y los enlaces a los compradores de forma segura

Qué hace el comprador

1. Después de pagar, o de conseguir un producto gratuito, llega a su página de pedido privada.
2. Pulsa Descargar, o Abrir enlace si es un enlace.
3. También recibe un correo con un botón Abrir mi pedido.

No tienes que enviar nada. No necesitan una cuenta.

Cómo vuelven más tarde

• El mismo navegador: su acceso se recuerda durante 30 días.
• El enlace del correo: funciona durante 7 días.
• Después: en dockstall.com/orders, introducen el correo con el que compraron y pulsan Envíame un enlace. Ese enlace abre todos sus pedidos con ese correo y funciona durante una hora.
• Con una cuenta: pueden crear una, y los pedidos con su correo verificado se añaden a ella.

Si un enlace caduca, basta con que pidan uno nuevo. Su compra no caduca con él. Envíalos a encontrar tu compra.

Cómo se protegen los archivos

• Los archivos están en un almacenamiento privado, sin dirección pública.
• Cada descarga comprueba que esta persona tiene acceso, que su acceso sigue activo y que el archivo pertenece a lo que compró.
• Sin acceso, una página de pedido o la dirección de un archivo solo muestra "no encontrado".
• Cada compra tiene un límite de 60 descargas por hora.

Cómo se protegen los enlaces

Tu dirección permanece oculta hasta la compra. Los compradores pasan por una redirección privada, que también comprueba su acceso.

Lo que esto no puede hacer

• Los archivos descargados se pueden compartir. No hay marca de agua ni protección contra copia.
• Los enlaces se pueden pasar a otras personas. Un comprador puede reenviar la página que abre un enlace. Lo decimos en tu página de producto.
• Los correos de pedido se pueden reenviar. Cualquiera que tenga un enlace de correo que no haya caducado puede abrir ese pedido, así que los compradores deben mantenerlo para ellos.

Cuándo termina el acceso

Un reembolso total termina el acceso, y también una disputa perdida. Un reembolso parcial lo mantiene, y también una disputa abierta.

Ocultar, archivar o pasar un producto a borrador no lo termina. Los compradores pueden seguir accediendo a lo que compraron mientras podamos ofrecérselo de forma razonable.

Qué puedes ver

En Pedidos, abre un pedido. Entrega muestra las últimas 20 descargas y aperturas de enlace, con fechas. Es un registro útil, pero no garantiza un resultado en una disputa.

No puedes reenviar el correo ni cambiar la dirección de un comprador desde ahí. Consulta un comprador necesita su enlace de nuevo.