Cambiar la cuenta bancaria donde recibes tus pagos

Hazlo en Stripe

1. En Dockstall, abre Pagos y haz clic en Abrir panel de Stripe.
2. En Stripe, busca los ajustes de tu cuenta bancaria. Stripe explica cómo añadir una cuenta bancaria: Settings, luego Business y después la pestaña Bank accounts and currencies.
3. Añade la cuenta nueva, o haz clic en Edit junto a la que ya tienes.
4. Completa cualquier comprobación que te pida Stripe. Puede que tengas que confirmar que eres tú.

Las pantallas de Stripe pueden cambiar. Si estos nombres no coinciden, sigue lo que te muestre Stripe, o consulta la guía de pagos de Stripe.

Qué pasa después

Stripe explica que:

• Un pago que ya está en camino sigue yendo a tu cuenta anterior
• Durante el periodo de espera de tu primer pago, los cambios solo se aplican cuando ese periodo termina
• Los datos de la cuenta deben coincidir con tu extracto bancario, y su moneda debe coincidir con tu configuración de pagos

Por eso, comprueba si tienes un pago pendiente antes de cerrar tu cuenta anterior.

Quién hace qué

Tus datos bancarios van a Stripe y nunca pasan por nosotros. Eso significa que no podemos verlos, corregirlos ni decirte a qué cuenta fue un pago. Tu panel de Stripe te lo muestra.

Quién paga

Dockstall no cobra nada por este cambio.

Problemas habituales

No puedes editar la cuenta. Stripe dice que solo quienes tienen permisos de Admin o Owner en la cuenta de Stripe pueden cambiar los datos bancarios.

Hay un cambio que tú no hiciste. Contacta con el soporte de Stripe enseguida y cambia tu contraseña de Stripe. Después escríbenos si crees que tu cuenta de Dockstall también está afectada.

Un pago fue a la cuenta anterior. Consulta mi pago llega tarde o no ha llegado.