Condiciones para compradores

A quién compra

Cada tienda en Dockstall pertenece a un creador independiente. Cuando compra, le compra a ese creador, que es el vendedor y es responsable del producto, de su descripción, del precio, de los impuestos, de los reembolsos y de la asistencia. El nombre del vendedor aparece en el proceso de pago y en el recibo, y en el extracto de su tarjeta figura el nombre de su actividad. Dockstall (Sabatino Matteo Lombari, NIF-IVA IT04911550616) proporciona la tienda, el proceso de pago y la entrega por cuenta del vendedor. Los pagos los gestiona Stripe; los datos de su tarjeta nunca llegan a Dockstall.

Los datos del vendedor están en la tienda, al pagar y en tu recibo: nombre o razón social, país y email, además de dirección y número de IVA si lo tiene. Estos datos los declara el vendedor y nosotros no los verificamos.

Precio y pago

El precio mostrado en el proceso de pago es el total que paga, incluido el IVA que, en su caso, deba aplicar el vendedor. Los códigos de descuento se aplican antes del pago.

Si el vendedor acepta solicitudes de factura, puede pedirla antes de pagar. Sus datos van al vendedor, que emite la factura y responde de ella; Dockstall no la emite.

Entrega

Los productos son digitales. Inmediatamente después del pago llega a la página de su pedido, y le enviamos por correo electrónico un enlace privado para volver a ella. Los archivos se descargan desde allí; los enlaces de acceso abren el recurso que el vendedor comparte con los compradores. No necesita una cuenta. Si pierde el enlace, solicite uno nuevo en dockstall.com/orders con el mismo correo electrónico.

Derecho de desistimiento

Como consumidor en la UE, normalmente tienes 14 días para desistir de una compra online. En el contenido digital entregado de inmediato, este derecho termina cuando empieza la entrega, porque al pagar pides el acceso inmediato y confirmas que pierdes el derecho de desistimiento, y tu recibo lo confirma. Sin esa confirmación la compra no se puede completar. Esto no afecta a tus derechos si el producto es defectuoso o no se ajusta a la descripción.

Reembolsos y problemas

Escriba al vendedor desde la página de su pedido o respondiendo al recibo. Los vendedores pueden reembolsar total o parcialmente; un reembolso total pone fin al acceso a los archivos. Si un vendedor no responde, o cree que una tienda es fraudulenta o ilícita, comuníquenoslo desde Denunciar o en privacy@dockstall.com.

Enlaces

Los productos entregados como enlaces permanecen ocultos hasta la compra, pero un enlace se puede compartir y no se puede revocar, por lo que no está protegido como un archivo.

Uso de lo que compra

Salvo que la licencia del vendedor disponga otra cosa, una compra es para uso personal: no revenda ni redistribuya los archivos.

Ante todo, sus derechos

Nada en estos términos te quita los derechos que la ley te da como consumidor. Si algo aquí entra en conflicto con ellos, prevalecen ellos. Para reclamar por una compra, escribe primero al vendedor; si no basta, escríbenos. También puedes acudir a una asociación de consumidores o a los tribunales.

Ley aplicable

Se aplica la ley italiana, sin privarle de la protección de las normas imperativas del país en el que reside, y puede acudir a los tribunales de su país.