Denunciar una tienda o un producto

Envía una denuncia

1. Ve a la página de denuncias. O usa Denunciar este producto en la página de un producto, o Denunciar este enlace en un enlace de pago.
2. En ¿Qué quieres denunciar?, elige Una tienda, Un producto, Un enlace de pago o Un creador.
3. Elige un Motivo: Phishing o estafa, Malware o archivos dañinos, Infracción de derechos de autor o propiedad intelectual, Producto o servicio prohibido, Fraude o falta de entrega o Otra cosa.
4. En Enlace o ID, pega la dirección de la página.
5. En ¿Qué ocurre?, explica qué ha pasado. Necesita al menos 10 caracteres. En las denuncias por derechos de autor, incluye una prueba de que la obra es tuya.
6. Añade Tu correo si no te importa que nos pongamos en contacto contigo. Es opcional, pero sin él no podemos preguntarte nada.
7. Pulsa Enviar denuncia.

No incluyas números de tarjeta ni contraseñas. Puedes enviar hasta 5 denuncias por hora desde una misma red.

Qué pasa después

Las denuncias las lee una persona, no un robot, y revisamos todas. Si dejaste un correo, es posible que te contactemos para pedirte detalles.

Si un contenido es ilegal, o incumple nuestros Términos o las Normas para vendedores, podemos retirarlo, despublicar productos, restringir los pagos a través de Stripe o suspender la cuenta. En caso de infracciones graves o repetidas, podemos cerrar la cuenta.

No podemos prometer un resultado concreto, ni que te digamos lo que hemos decidido.

Si has comprado algo y tienes un problema

Escribe primero al vendedor. Consulta cómo contactar con el vendedor. Si no responde, consulta el vendedor no responde.

Una denuncia no decide un reembolso. Los reembolsos los decide el vendedor.

Si denunciaron tu propia tienda

Consulta por qué se revisa o se suspende una tienda.