Las preguntas de tu tienda

Añade tus propias preguntas

1. Abre Tu página, luego Editar página y después Preguntas.
2. Haz clic en Añadir pregunta, y escribe la pregunta y la respuesta.
3. Haz clic en Publicar cambios.

Puedes añadir hasta 20. Una pregunta puede tener hasta 200 caracteres y una respuesta hasta 1200. Una pregunta que se deje vacía se descarta al guardar. Cambia el título que hay sobre ellas en Título, o déjalo vacío para no tener título.

Las respuestas admiten formato sencillo, como **negrita** para negrita y - para listas.

Las dos que no puedes cambiar

Todas las tiendas empiezan con estas dos, marcadas con un candado. No se pueden editar, mover ni quitar, para que quien compra siempre sepa cómo funcionan la entrega y los reembolsos:

• ¿Cómo recibo mis archivos? Justo después del pago llegas a la página de tu pedido, y te enviamos por email un enlace privado para volver cuando quieras.
• ¿Puedo pedir un reembolso? Escríbeme desde la página de tu pedido y lo resolvemos.

Aparecen en el idioma de tu tienda. Mira los idiomas de tu tienda.

Una nota sobre la pregunta del reembolso

Esa respuesta está en tu voz, y envía a quienes compran hacia ti. Los reembolsos los decides tú, no nosotros. Tu email de soporte es lo que quienes compran ven en la página de su pedido, así que usa uno que leas. Mira tu email de soporte.

Si tienes condiciones concretas, añade una pregunta tuya justo debajo, como «¿Cuál es tu política de reembolsos?». Escribe lo que realmente haces. Mira escribe tu política de reembolsos. No podemos decirte qué te exige la ley en este asunto, ya que depende de dónde estén tú y quienes te compran.

Buenas ideas para tus propias preguntas

• Qué incluye exactamente el producto, y qué no
• Qué software o versión hace falta para usarlo
• Qué permite la licencia, como uso personal o comercial
• Cómo funcionan las actualizaciones. Mira publica una versión nueva.

Unas respuestas claras aquí pueden ahorrarte emails más adelante, y quizá te ayuden a reducir el riesgo de disputas.

Dónde se muestran

Las preguntas aparecen bajo tus productos. Si tu tienda tiene proyectos, los visitantes las ven solo en la vista de tienda.