Dejar Dockstall: qué pasa con tu tienda y tus compradores

Antes de irte

1. Exporta tus datos. Incluye tus pedidos y los correos de los compradores. No incluye tus archivos, así que guarda tus propias copias.
2. Haz los reembolsos que hayas acordado, desde la página del pedido en Dockstall. Dentro de los 30 días posteriores a la compra, la comisión de Dockstall sobre el importe reembolsado te vuelve. Consulta comisiones y acceso tras un reembolso.
3. Avisa a tus compradores para que puedan descargar lo que compraron.
4. Si estás en Pro, pasa a Free.
5. Cierra tu cuenta.

¿Solo quieres un descanso? Puedes dejar tu tienda fuera de línea y conservarlo todo.

Lo que sigue siendo tuyo

• Tu cuenta de Stripe. Los cobros, el saldo y los pagos siguen allí, y Stripe sigue pagándote según sus propias condiciones. Cerrar Dockstall no la cierra.
• Tu dominio. Es tuyo, en el sitio donde lo compraste. Apunta su DNS a otro lugar cuando estés listo. Cuando termina Pro, sigue funcionando con tu tienda 14 días y después se desconecta.
• Tu contenido. Conservas todos los derechos sobre lo que has creado.

Lo que deja de funcionar

Tu tienda, las páginas de producto y los enlaces de pago quedan fuera de línea cuando se cierra tu cuenta. No redirigimos los enlaces antiguos a un nuevo destino, así que actualiza los enlaces que hayas compartido en publicaciones, vídeos y perfiles.

Qué pasa con tus compradores

Los Términos dicen que los compradores conservan el acceso a lo que compraron mientras podamos ofrecérselo razonablemente. No podemos prometer que sea para siempre, y por eso conviene avisarles.

Tus compradores no se trasladan a ningún sitio de forma automática. Los correos de compradores de tu exportación son para entregar, atender y contabilizar esas ventas. No puedes añadirlos a una lista de marketing sin su consentimiento.

Después de irte

Aún pueden surgir reembolsos y disputas de ventas pasadas. Se gestionan en tu panel de Stripe, y el coste recae en tu cuenta de Stripe. No podemos confirmar si la comisión de Dockstall se devuelve en un reembolso hecho directamente en Stripe.

Conservamos los registros de pedidos, las comisiones y las facturas durante 10 años, por razones contables y fiscales. Los demás datos de la cuenta se borran en 90 días.