No he recibido mi email de confirmación

Tu compra no depende de ese email. Normalmente puedes acceder a ella sin él.

Qué hacer

1. Mira en las carpetas de spam y promociones. Busca un email de hello@dockstall.com, con el nombre del vendedor en el asunto.
2. Ve a dockstall.com/orders. Si estás en el dispositivo con el que pagaste, es posible que tu pedido ya aparezca.
3. Si no aparece, introduce tu email en Buscar una compra y selecciona Envíame un enlace. Mira también en spam por si este tampoco llega.
4. Prueba con cualquier otra dirección de email que pudieras haber usado.

Por tu privacidad, la página dice lo mismo encuentre o no una compra. Puedes pedirlo hasta 3 veces por hora para una misma dirección.

Si acabas de pagar

Algunos métodos de pago tardan más en confirmarse. Puede que veas Confirmando tu pago…, y puedes cerrar esa página sin problema. Tu pedido y el email llegarán cuando se confirme el pago.

Si escribiste mal el email

Tu compra se entrega a la dirección que escribiste en la página de pago, así que el email fue allí.

• Si sigues en el mismo dispositivo y navegador, prueba dockstall.com/orders. Puede que tu pedido esté allí.
• Si no, escribe al vendedor con el importe, la fecha y la dirección que querías usar. El vendedor no puede cambiar el email de un pedido ni reenviarlo desde Dockstall, pero sí puede buscar tu pedido y reembolsarlo para que vuelvas a comprar. Eso lo decide él.

Si te han cobrado y no encuentras ningún pedido

1. Comprueba que el cargo es el que crees. Mira no reconozco este cargo.
2. Escribe al vendedor con la fecha, el importe y lo que compraste.
3. Si no responde, mira el vendedor no responde.