Un comprador necesita su enlace otra vez

Qué enviar a quien compró

Copia esto y cámbialo como quieras:

Ve a dockstall.com/orders, introduce el email con el que compraste y haz clic en Envíame un enlace. Recibirás un enlace a todos tus pedidos con ese email. Funciona durante 1 hora.

No puedes reenviar el email de entrega desde Pedidos, y nosotros tampoco.

Cuánto duran los enlaces

• El enlace del email de entrega dura 7 días. Cuando ha caducado, quien compró ve «Este enlace ha caducado» con Conseguir un nuevo enlace.
• El enlace de `dockstall.com/orders` dura 1 hora y incluye todos los pedidos de ese email.
• Después de abrir un enlace, el navegador de quien compró mantiene el acceso a su pedido hasta 30 días. Sin ese acceso, la página de un pedido aparece como no encontrada, así que necesita un enlace nuevo.

Si no funciona

No llega nada. Pídele que mire en spam y que compruebe que es el email que escribió al pagar. Compruébalo tú también en el pedido. La página da la misma respuesta tenga o no pedidos ese email, así que no le dirá que se equivocó al escribirlo.

Escribió mal el email. No puedes cambiarlo en el pedido. Mira un comprador usó un email equivocado.

Lo ha intentado varias veces. Hay un límite de 3 solicitudes por email y hora. Pídele que espere.

El pedido se reembolsó o se perdió en una disputa. Su enlace se abre, pero el acceso ha terminado. Mira comisiones y acceso tras un reembolso.

La propia descarga falla. Mira mi descarga no empieza.

Una cuenta de comprador ayuda

Quienes compran pueden crear una cuenta gratuita con el mismo email y ver allí sus pedidos, sin necesidad de un enlace. Dockstall asocia los pedidos a la cuenta cuando el email está verificado. Mira comprar sin cuenta o recuperar pedidos anteriores.

Quién hace qué

Todo esto ocurre en Dockstall. Stripe no interviene y no os cuesta nada a ninguno de los dos.