Cómo acceden los compradores a lo que compraron

Qué pasa al pagar

1. El comprador escribe su correo en la página de pago. La entrega va a esa dirección.
2. Paga en la página de Stripe. Los productos gratuitos se saltan este paso.
3. Se abre su página de pedido, con Descargar para los archivos, Abrir enlace para los enlaces y un recibo. Algunos métodos de pago tardan más, así que ve "Confirmando tu pago…" hasta que el pago se completa.
4. Le enviamos por correo un enlace a la página, con el botón Abrir mi pedido.

Cómo vuelven más tarde

• En el mismo navegador. Recuerda la compra durante 30 días, y dockstall.com/orders la muestra en Mis compras.
• Desde el correo. El enlace dura 7 días. Después la página dice que ha caducado y ofrece Conseguir un nuevo enlace.
• Desde cualquier sitio. En dockstall.com/orders, Buscar una compra y Envíame un enlace envían un enlace a todos los pedidos hechos con ese correo. Dura una hora.
• Con una cuenta. Los compradores pueden crear una si quieren. Los pedidos con un correo verificado que coincida se añaden a ella.

Sin una de estas vías, la dirección de una página de pedido muestra "no encontrado". Así las compras se mantienen privadas, aunque alguien comparta la dirección de la página.

Qué ven en la página de pedido

• Todas las versiones publicadas a las que tienen derecho, con la más nueva marcada como Última, y sus notas de la versión.
• Los archivos retenidos para revisión, marcados con "En revisión". No se pueden descargar hasta que queden aprobados.
• Tu correo de soporte, después de "¿Necesitas ayuda?".

Si retiras una versión, desaparece de la página. Si cambias un enlace vendido, los compradores anteriores reciben la dirección nueva la próxima vez que lo abran. Un enlace se puede compartir y no podemos retirar el acceso en el destino, y se avisa a los compradores de ello antes de comprar.

Cuándo termina el acceso

• Un reembolso total termina el acceso. Uno parcial no.
• Una disputa perdida termina el acceso. Una abierta no.
• Ocultar o archivar un producto no termina el acceso de los compradores anteriores.

Nuestros términos dicen que los compradores conservan lo que compraron mientras podamos ofrecérselo de forma razonable.

Los enlaces de pago son distintos

Un enlace de pago no tiene nada que entregar a través de Dockstall. El cliente recibe un recibo por correo, y el trabajo es entre tú y él. Consulta lo que ve tu cliente.