Términos de servicio

Quiénes somos

Dockstall está gestionado por Sabatino Matteo Lombari, NIF-IVA IT04911550616, Via Luigi Baia 52, 81043 Capua (CE), Italia. Correo electrónico: privacy@dockstall.com.

Qué hace Dockstall

Dockstall ofrece a los creadores una tienda, un proceso de pago gestionado por Stripe, la entrega de archivos y enlaces digitales, enlaces de pago para trabajos acordados y las herramientas asociadas (cupones, versiones, estadísticas).

El vendedor es usted, el creador. Quien compra le compra a usted y paga en su cuenta de Stripe: usted es el comerciante y es responsable de los productos, los precios, los impuestos (incluido el IVA), los reembolsos y la asistencia. Dockstall no es parte de la venta, no retiene su dinero y no es un servicio de depósito en garantía (escrow).

Su cuenta

Debes tener al menos 18 años y vender desde un país en el que aceptemos vendedores (hoy, la Unión Europea y Suiza). Da información correcta, protege tu acceso y avísanos si alguien usa tu cuenta sin permiso. Una persona o empresa puede tener una sola tienda.

Pagos y Stripe

Para cobrar, conecta una cuenta de Stripe y acepta los términos de Stripe. Stripe verifica su identidad, gestiona los pagos y abona el dinero en su cuenta bancaria según sus propios plazos. Stripe aplica sus propias comisiones en su cuenta de Stripe: las mostramos, pero nunca les añadimos un recargo.

Planes y comisiones

• Free: sin cuota mensual, 5 % de cada venta.
• Pro: 9 € al mes, 1 % de cada venta, dominio propio, más banners y pies de página, y 10 borradores.

La comisión de Dockstall la retiene automáticamente Stripe como application fee en cada pedido pagado. Se aplica la comisión vigente en el momento en que se inicia el pago. Pro se paga cada mes a través de Stripe; puede cancelarlo cuando quiera y sigue activo hasta el final del mes ya pagado. Si reembolsa un pedido en un plazo de 30 días desde la compra, se le devuelve la comisión de Dockstall sobre la parte reembolsada; transcurridos 30 días, la comisión no se devuelve. Los precios se indican sin IVA, cuando el IVA sea aplicable.

Sus contenidos

Todos los derechos sobre lo que sube siguen siendo suyos. Concede a Dockstall una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, copiar, mostrar y entregar los contenidos solo en la medida necesaria para el funcionamiento de su tienda y la entrega de las compras, mientras permanezcan en Dockstall y, después, solo en la medida en que los compradores conserven el acceso a lo que han comprado. Confirma que tiene los derechos sobre todo lo que vende y que ello cumple las Normas para vendedores.

Los datos de los compradores

Por cada pedido recibe el correo electrónico del comprador y los detalles del pedido. Utilícelos solo para entregar, prestar asistencia y registrar esa venta, y dentro de los límites de la ley; usted responde de su uso. No incluya a los compradores en listas de marketing sin su consentimiento. También puedes exportar tus ventas y, si activas las solicitudes de factura, recibes los datos que los compradores dejan para su factura: solo tú las emites y respondes de ellas, y también de la custodia de lo que exportas.

Denuncias, retiradas y suspensiones

Cualquier persona puede denunciar una tienda, un producto o un enlace de pago desde Denunciar. Las denuncias las examina una persona. Si un contenido es ilícito o infringe estos términos o las Normas para vendedores, podemos retirarlo, retirar productos, limitar los pagos a través de Stripe o suspender la cuenta. Le indicamos qué hemos hecho y por qué (declaración de motivos), salvo que la ley o una investigación lo impidan, y puede impugnar la decisión respondiéndonos: respondemos y la revisamos sin demoras injustificadas. En caso de infracciones graves o reiteradas podemos cerrar la cuenta.

Reclamaciones

Escriba a privacy@dockstall.com con el asunto "Reclamación". Acusamos recibo, tramitamos las reclamaciones de forma gratuita y respondemos en un plazo razonable, normalmente en un máximo de 15 días hábiles.

Quién es usted para los compradores

Antes de poder recibir pagos, nos dices si tienes número de IVA y nos das tu nombre o razón social, tu dirección, tu país y, sin número de IVA, tu número fiscal. También declaras que los impuestos, el número de IVA y las normas de tu país son responsabilidad tuya. Respondes de que estos datos sean ciertos y estén actualizados. Nosotros solo comprobamos su formato.

• Con número de IVA: los compradores ven tu nombre o razón social, dirección, número de IVA y email de atención, además de tu número de registro mercantil y teléfono si los indicas, en tu tienda, al pagar y en sus recibos. La ley lo exige aunque la dirección sea la de tu casa.
• Sin número de IVA: los compradores ven tu nombre, país y email de atención. Tu dirección y tu número fiscal siguen siendo privados: los conservamos nosotros y los damos a las autoridades cuando la ley lo exige.

Saber si para vender necesitas un número de IVA o registrar una actividad te corresponde a ti, igual que conseguirlos. Lo que te mostramos sobre esto es información general, no asesoramiento. Si lo que has declarado no es cierto, respondes tú, ante los compradores y las autoridades, y podemos suspender tu cuenta.

Sus obligaciones con los compradores

A tus ventas se les aplican las normas de protección de los consumidores del país del comprador: información clara antes de la compra (quién eres, cómo contactarte, qué es el producto, su precio y sus límites), productos conformes a su descripción y los remedios legales cuando no lo sean. Nada en estos términos reduce los derechos de los compradores.

Quién responde de los datos personales

Usted y Dockstall son responsables independientes del tratamiento, cada uno de su parte: usted de sus ventas y de lo que haga con los datos de los compradores, Dockstall del funcionamiento del servicio, como explica nuestra Política de privacidad. Si usa los datos de los compradores para algo más que la venta, informarles y contar con una base jurídica le corresponde a usted.

Con qué puede contar

Su dinero va a su cuenta de Stripe, no pasa por nosotros. Puede exportar pedidos y datos desde Ajustes cuando quiera. Antes de limitar su cuenta le damos los motivos, salvo que la ley o una investigación lo impidan, y puede reclamar gratuitamente. Aparecer en la clasificación es decisión suya: el orden depende de las ventas, en caso de empate va primero quien se registró antes, y nadie paga por una posición mejor.

Impuestos, ley y terceros

No ofrecemos asesoramiento fiscal ni jurídico: lo que la ley exige a su actividad es responsabilidad suya. Podemos comunicar sus datos a las autoridades cuando la ley lo exija, incluidas las normas fiscales sobre plataformas donde se apliquen. No respondemos de decisiones o interrupciones de servicios que no controlamos, como Stripe, las redes de pago o los proveedores de alojamiento, ni de hechos fuera de nuestro control razonable.

Disponibilidad y cambios en el servicio

Nos esforzamos por mantener Dockstall disponible, pero no podemos garantizar que funcione siempre sin interrupciones ni errores. Podemos modificar las funciones; si un cambio reduce de forma significativa lo que paga, se lo comunicamos con antelación.

Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos términos limita las responsabilidades que la ley no permite limitar (por ejemplo, por dolo o culpa grave). Por lo demás, Dockstall no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos, y su responsabilidad total frente a usted en 12 meses se limita a las comisiones que haya pagado a Dockstall en ese periodo. Usted responde de las reclamaciones derivadas de sus productos o de sus ventas y mantiene indemne a Dockstall frente a ellas.

Fin de la relación

Puede cerrar la cuenta desde Ajustes hasta que su tienda reciba el primer pedido y, a partir de entonces, escribiéndonos. Podemos poner fin a la relación con un preaviso de 30 días, o de inmediato en caso de infracciones graves. Los compradores conservan el acceso a lo que han comprado mientras podamos garantizarlo razonablemente, y conservamos los registros exigidos por la ley.

Cambios en estos términos

Le avisamos de los cambios por correo electrónico o en el panel al menos 15 días antes de que se apliquen (más si le exigen intervenciones). Si no está de acuerdo, puede cerrar la cuenta antes de que entren en vigor.

Ley y fuero

Se aplica la ley italiana. Para los litigios con los vendedores es competente el tribunal de Santa Maria Capua Vetere, salvo que normas imperativas dispongan otra cosa.