Mi dominio propio no funciona

Tu tienda sigue online en tunombre.dockstall.com mientras lo solucionas. Dirige allí a la gente si lo necesitas.

Empieza aquí

1. Abre Dominios. El registro que necesitas está en la tarjeta de tu dominio.
2. En tu proveedor de dominio, compáralo carácter por carácter: el tipo CNAME, el nombre y el destino stores.dockstall.com. Crea también el registro TXT, si se muestra uno.
3. Haz clic en Comprobar.

Cualquier error de la comprobación aparece en rojo en esa tarjeta. Si nos escribes, inclúyelo.

Por mensaje

«Aún sin verificar. Los cambios de DNS pueden tardar hasta una hora.» Todavía no vemos tu registro, o la comprobación sigue en marcha. Espera y vuelve a comprobar. También comprobamos cada 5 minutos.

«Comprobado hace poco. Dale unos minutos al DNS.» Has llegado al límite de 20 comprobaciones por hora. La comprobación automática sigue en marcha.

«Demasiados cambios de dominio por hoy.» Puedes añadir 10 dominios al día. Inténtalo mañana.

«Ese dominio ya está conectado a una tienda de Dockstall.» Está en otra tienda, o sigue en la tuya de antes. Si aparece en tu página Dominios, haz clic primero en Eliminar y vuelve a añadirlo.

«Los dominios propios son parte de Pro.» Necesitas estar en Pro para añadir uno. Mira pasar a Pro.

Activación pendiente por nuestra parte. La espera depende de nosotros, no de tu DNS. Se activa solo cuando termine la configuración. Si esto dura mucho, escríbenos.

Por síntoma

`tunombre.com` funciona pero `www.tunombre.com` no, o al revés. Solo se sirve la dirección que conectaste. Redirige la otra desde tu proveedor de dominio.

Mi proveedor no acepta un CNAME en `@`. Busca ALIAS o ANAME. Si no tiene ninguno, conecta www.tunombre.com y redirige la raíz hacia él.

La dirección se abre pero muestra una advertencia de seguridad. El certificado se emite cuando el DNS apunta a nosotros. Suele tardar minutos, a veces hasta una hora.

Dice que está conectado, pero la página da un 404. Comprueba que tu tienda no esté fuera de línea.

Dejó de funcionar después de meses. Puede que ya no estés en Pro. Mira más abajo.

Se desconectó

Cuando dejas Pro, o un pago de Pro falla y no se soluciona, te enviamos por email la fecha en que se desconectará tu dominio. Volver a Pro antes de esa fecha lo mantiene.

Una vez desconectado, volver a Pro puede no recuperarlo por sí solo. En Dominios, haz clic en Eliminar y añádelo de nuevo.

Lo que podemos y no podemos hacer

Tus registros DNS están en tu proveedor de dominio, así que no podemos cambiarlos por ti, y puede que ellos tengan que ayudarte a encontrar el ajuste. El plazo también depende de tu proveedor, así que no podemos prometer cuándo se verá un cambio. Si tu registro es correcto y aun así no se conecta, escríbenos con tu dominio y cualquier error de la tarjeta.