Encuentra tu compra y descárgala otra vez

No necesitas una cuenta. La tienda a la que compraste funciona con Dockstall, por eso nuestro nombre aparece en tus emails.

Si tienes el email

1. Busca en tu bandeja de entrada «Tu compra a», «Tu descarga de» o un email de hello@dockstall.com. Si pagaste con un enlace de pago, busca «Pago recibido por».
2. Selecciona Abrir mi pedido o Ver recibo.

Ese enlace dura 7 días. Uno antiguo te lleva a una página donde puedes pedir uno nuevo.

Si lo has perdido o ha caducado

1. Ve a dockstall.com/orders.
2. En Buscar una compra, introduce el email que usaste al pagar. Si ya aparecen compras en la lista, selecciona antes Encuentra esa compra.
3. Selecciona Envíame un enlace.
4. En el email, selecciona Abrir mis pedidos. Este enlace dura 1 hora y incluye todos los pedidos hechos con esa dirección.

Por tu privacidad, la página muestra el mismo mensaje encuentre o no una compra. Si no llega nada, mira no he recibido mi email de confirmación.

Descarga lo que compraste

La página de tu pedido enumera todo lo que compraste. Selecciona Descargar para los archivos o Abrir enlace para un enlace de acceso. Si el vendedor publicó versiones más nuevas, la de arriba lleva la etiqueta Última.

Los botones pueden aparecer en el idioma de la tienda.

Volver más tarde

El dispositivo en el que abriste tu pedido lo recuerda durante 30 días. Pasado ese tiempo, o en otro dispositivo, pide un enlace nuevo de la misma forma. «Todavía no hay compras en este dispositivo» solo significa que este navegador no las conoce. Tus compras siguen ahí.

Puedes crear una cuenta si prefieres tenerlas todas en un solo lugar.

Problemas habituales

• La página del pedido dice «No encontrado». Este navegador ya no tiene acceso. Pide un enlace nuevo en dockstall.com/orders.
• Dice «Acceso finalizado». La compra se reembolsó o el pago se revirtió. Si crees que es un error, contacta con el vendedor.
• La descarga no funciona. Mira mi descarga no empieza.