Cierra tu cuenta

Si tu tienda aún no tiene pedidos

1. Si estás en Pro, primero pasa a Free y espera a que termine tu periodo de Pro.
2. Abre Ajustes y ve a Cerrar tu cuenta.
3. En Dirección de la tienda, escribe el nombre de tu tienda exactamente como aparece en el recuadro, sin .dockstall.com.
4. Pulsa Cerrar mi cuenta.

Esto elimina tu tienda, tus productos y tus archivos para siempre, y no se puede deshacer. Antes, valora exportar tus datos.

Si tu tienda tiene algún pedido

Cuenta cualquier pedido, también uno gratuito y uno que hayas hecho tú mismo para probar tu tienda.

Escribe a privacy@dockstall.com desde tu correo de acceso y pídenos que cerremos tu cuenta. Pasa por nosotros porque los compradores dependen de tu tienda y tenemos que conservar algunos registros.

Qué conservamos

• Los registros de pedidos, las comisiones y las facturas se conservan 10 años, por razones contables y fiscales.
• Los datos de la cuenta y de la tienda se borran en los 90 días siguientes al cierre, salvo esos registros.

La Política de privacidad tiene los detalles.

Qué pasa con tu cuenta de Stripe

Nada. Es tu propia cuenta y sigue siendo tuya después de cerrar aquí. Cerrar Dockstall no cierra Stripe. Si quieres cerrarla también, tienes que hacerlo con Stripe. Tu saldo y tus pagos quedan entre tú y Stripe, y los reembolsos o las disputas de ventas pasadas aún pueden llegarte allí.

Tus compradores

Los Términos dicen que los compradores conservan el acceso a lo que compraron mientras podamos ofrecérselo razonablemente. No podemos prometer que sea para siempre. Por eso es buena idea avisarles antes de irte. Consulta cómo dejar Dockstall.

¿Aún no quieres cerrar?

Puedes dejar tu tienda fuera de línea y conservar tu cuenta.