Wie können wir dir helfen?
Meine Auszahlung verspätet sichEin Käufer bekommt seine Datei nichtEine Bestellung erstattenStripe lässt sich nicht verbindenIch kann mich nicht anmeldenMeinen Kauf finden
Ich verkaufe auf Dockstall
Erste Schritte
Dein Shop
- Banner und Footer, und welche Pro brauchen
- Dein Layout für Handy und Computer anordnen
- Deine eigene Domain verbinden
- Deine Projekte in deinem Shop zeigen
- Deine Social-Media-Profile und Links mit Symbolen hinzufügen
- Deinen Shop bearbeiten und Änderungen veröffentlichen
- Deinen Shop offline nehmen
- Die Adresse deines Shops ändern
- Die Fragen in deinem Shop
- Die Sprachen deines Shops
- Entwürfe, Rückgängig und zu einer früheren Version zurückkehren
- Meine eigene Domain funktioniert nicht
- Stil und Farben deines Shops ändern
- Warum du einen Shop pro Konto hast
- Wie dein Shop bei Google und in Link-Vorschauen erscheint
Produkte und Lieferung
- Cover, Galerie und Beschreibung hinzufügen
- Dateien und einen Link zusammen liefern
- Dateitypen und Größenlimits
- Die Zahl der verkauften Exemplare begrenzen
- Ein Produkt löschen oder archivieren
- Ein Produkt mit Dateien hinzufügen
- Eine neue Version veröffentlichen
- Eine Version zurückziehen
- Einen Link als Produkt verkaufen
- Einen Preis festlegen oder ein Produkt verschenken
- Entwurf, online, verborgen und archiviert
- Mein Upload ist fehlgeschlagen oder meine Datei ist in Prüfung
- Sag deinen Käufern Bescheid über eine neue Version
- Verschiedene Versionen eines Produkts verkaufen
- Wie Dateien und Links sicher zu Käufern kommen
Zahlungslinks
Stripe und Auszahlungen
- Alle Preise sind in Euro
- Das Bankkonto für deine Auszahlungen ändern
- Dein Stripe-Konto verbinden
- Ich habe das falsche Stripe-Konto verbunden
- Kann mein Geld einbehalten werden?
- Meine Auszahlung ist verspätet oder fehlt
- Stripe verbindet nicht oder fragt nach mehr
- Wann du Geld bekommst
- Warum dein Geld auf dein eigenes Stripe-Konto geht
- Warum die Zahlung eines Käufers fehlgeschlagen ist
- Warum fragt ihr, wer verkauft?
- Was du pro Verkauf zahlst, mit Beispielen
- Was passiert, wenn du Stripe trennst
- Zahlungsarten, die deine Käufer nutzen können
Bestellungen, Rückerstattungen und Streitfälle
- Das Risiko von Streitfällen senken
- Deine Erstattungsregelung schreiben
- Ein Käufer braucht seinen Link noch einmal
- Ein Käufer hat einen Streitfall eröffnet: Was du tun kannst
- Eine Bestellung finden
- Eine Bestellung ganz oder teilweise erstatten
- Eine verdächtige Bestellung erkennen
- Erstatten, wenn dein Stripe-Guthaben niedrig ist
- Was nach einer Erstattung mit Gebühren und Zugang passiert
- Wie exportiere ich meine Verkäufe?
- Wie funktionieren Rechnungsanfragen?
Deine Käufer
Gutscheine und Statistiken
Tarife und Abrechnung
Konto, Sicherheit und Support
- Anmelde-E-Mail oder Passwort ändern
- Dein Konto schließen
- Deine Daten exportieren
- Dockstall verlassen: Was mit deinem Shop und deinen Käufern passiert
- Einen Shop oder ein Produkt melden
- Ich kann mich nicht anmelden
- Kontakt: Was du angeben solltest
- Shippy, der KI-Assistent, und wie du einen Menschen erreichst
- Warum ein Shop geprüft oder gesperrt wird und wie du Widerspruch einlegst
Ich habe etwas gekauft
Du brauchst kein Konto. Rückerstattungen und Fragen zu deinem Kauf gehen an den Verkäufer, und wir zeigen dir, wie das geht.
Ich habe etwas gekauft
- Bei wem kaufe ich?
- Deinen Kauf finden und erneut herunterladen
- Den Verkäufer kontaktieren
- Der Verkäufer antwortet nicht
- Eine Erstattung anfragen
- Es ist nicht das, was beworben wurde
- Ich erkenne diese Abbuchung nicht
- Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht bekommen
- Mein Download startet nicht oder die Datei lässt sich nicht öffnen
- Ohne Konto kaufen oder frühere Bestellungen übernehmen
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