Qué pasa si desconectas Stripe

Antes de desconectar, escríbenos si lo que intentas es arreglar algo. Puede que no sea fácil de deshacer. Consulta conecté la cuenta de Stripe equivocada.

Dockstall no tiene botón para desconectar. La desconexión se hace en Stripe, en tu cuenta de Stripe.

Qué deja de funcionar

• Los compradores no pueden pagar tus productos. Ven "Este vendedor todavía no acepta pagos. Vuelve pronto."
• Tus enlaces de pago dejan de aceptar pagos.

Qué sigue funcionando

• Tu tienda sigue online, salvo que la despubliques
• Los productos gratuitos se pueden seguir consiguiendo
• Quienes ya compraron conservan sus páginas de pedido y sus descargas
• Tu cuenta de Stripe sigue siendo tuya, y el dinero que hay en ella también, sujeto a las propias normas de Stripe

Reembolsos y disputas después de desconectar

Siguen llegándote a ti, porque sigues siendo el vendedor de esos pedidos. Gestiónalos en tu propio panel de Stripe. El botón Reembolsar de Dockstall necesita acceso a tu cuenta de Stripe, así que puede dejar de funcionar. Los estados de los pedidos aquí también pueden dejar de actualizarse.

Eso importa también para nuestra comisión. Solo podemos prometer la devolución de nuestra comisión en 30 días cuando reembolsas con el botón de Dockstall. Consulta qué pasa con las comisiones y el acceso tras un reembolso.

Qué muestra Pagos

La página Pagos puede no dejar clara la desconexión y puede parecer que Stripe sigue revisando tus datos. Si eso ocurre después de haber desconectado, no estás esperando a Stripe.

Reconectar

No hay forma de reconectar por tu cuenta. Abre el Centro de ayuda desde el menú de tu cuenta y haz clic en Escríbenos, indicando la dirección de tu tienda. No podemos prometer plazos ni resultados.

Tu plan Pro

Tu suscripción Pro es independiente de la cuenta de Stripe de tu tienda. Desconectar no la cancela. Para cancelarla, consulta volver a Free.