Stripe no conecta o me pide más datos

Empieza aquí

Abre Pagos. El título te dice a quién le toca mover ficha.

• Ya casi está: no has terminado el formulario de Stripe. Haz clic en Continuar en Stripe.
• Stripe necesita algo más: Stripe quiere más datos. La lista bajo Aún por añadir en Stripe: dice cuáles. Haz clic en Continuar en Stripe.
• Stripe no ha podido verificar tus datos: algo de lo que introdujiste no coincidía. Lee Stripe dice: y luego haz clic en Corregir en Stripe. Puede que puedas verificarte de otra forma, con un documento de identidad o un selfie.
• Stripe está revisando tus datos: no tienes que hacer nada. La página se actualiza sola. También puedes hacer clic en Actualizar estado.

El pago sigue desactivado hasta que Stripe diga que sí. Puedes seguir editando tu tienda y ofreciendo productos gratuitos. También te enviamos un correo cuando Stripe pide algo nuevo.

Los pagos están activos, pero los pagos a tu banco no

Si ves Aceptando pagos junto a Pagos a tu banco pendientes de verificación, los compradores pueden pagar, pero Stripe aún no ha activado los pagos a tu banco. Abre Abrir panel de Stripe para ver qué falta. Stripe explica que los requisitos pendientes aparecen como un aviso en la parte superior de tu panel.

Mensajes de error en Dockstall

• "Demasiados intentos. Inténtalo dentro de un rato." Espera un poco y vuelve a intentarlo. El límite es de 10 intentos por hora.
• "Stripe no ha aceptado la solicitud" seguido de un motivo. Vuelve a intentarlo. Si se repite, escríbenos con el mensaje exacto.
• "Por ahora Dockstall admite vendedores de la UE y de Suiza." Tu país no está en nuestra lista. Hoy esa lista son los 27 países de la UE y Suiza. Consulta países.

Si Stripe dice que no

Podemos trasladarte lo que muestra la página, pero no podemos cambiar la respuesta de Stripe, decirte más de lo que Stripe nos dice ni cobrar de otra forma. Las ventas de pago en Dockstall necesitan una cuenta de Stripe aprobada. Los productos gratuitos siguen funcionando sin ella.

Tu mejor vía es el soporte de Stripe.

Quién paga

Dockstall no cobra nada por nada de esto.