Eliminar o archivar un producto

Archívalo

Es la opción correcta para casi todos los productos que quieras retirar.

1. Ve a Productos y abre el menú del producto.
2. Pulsa Archivar.
3. Confirma con Archivar.

Sale de tu tienda y de tu lista principal. Quienes ya compraron conservan su acceso, y lo encontrarás en la pestaña Archivados. Para recuperarlo, pulsa Restaurar, y vuelve como borrador para que lo publiques de nuevo.

Elimínalo

1. Ve a Productos y abre el menú del producto.
2. Pulsa Eliminar.
3. Confirma con Eliminar.

El producto y sus archivos desaparecen para siempre. No se puede deshacer.

Por qué Eliminar aparece en gris

Si ves "Tiene pedidos: mejor archívalo", el producto tiene un historial que debe conservarse. Eliminar solo funciona si el producto nunca ha tenido:

• un pedido, de pago o gratuito
• un comprador con acceso a él
• un pago iniciado, ni siquiera uno que alguien abandonó

Así que tus propias compras de prueba cuentan, y también un visitante que abrió el pago y se fue. No podemos borrarte ese historial, porque es la base del acceso de los compradores y de tus registros de pedidos. Archívalo en su lugar.

Lo que archivar no hace

• No quita nada a quienes ya compraron. Para retirarles un archivo defectuoso, retira la versión.
• No reembolsa a nadie. Los reembolsos son aparte. Consulta reembolsar un pedido.
• No libera la dirección del producto. Un producto archivado sigue ocupando su dirección /p/. Un producto nuevo con el mismo nombre recibe una ligeramente distinta.

Problemas habituales

• No puedo editar un producto archivado. Los productos archivados son de solo lectura. Pulsa Restaurar primero.
• Lo restauré, pero no está en mi tienda. Vuelve como borrador. Pulsa Publicar.
• Publicar dice que necesita un archivo. Si todas las versiones se retiraron, sube primero un archivo nuevo.