Come possiamo aiutarti?
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Per iniziare
Il tuo store
- Aggiungere i tuoi social e i tuoi link, con le icone
- Banner e footer, e quali richiedono Pro
- Bozze, annullare e tornare a una versione precedente
- Cambiare l'indirizzo del tuo store
- Cambiare lo stile e i colori del tuo store
- Collegare il tuo dominio
- Come appare il tuo store su Google e nelle anteprime dei link
- Disporre il layout su telefoni e computer
- Il mio dominio personalizzato non funziona
- Le domande sul tuo store
- Le lingue che parla il tuo store
- Mettere offline il tuo store
- Modifica il tuo store e pubblica le modifiche
- Mostrare i tuoi progetti sul tuo store
- Perché hai uno store per account
Prodotti e consegna
- Aggiungere copertina, galleria e descrizione
- Aggiungere un prodotto con dei file
- Avvisare chi ha comprato di una nuova versione
- Bozza, online, nascosto e archiviato
- Come file e link arrivano a chi compra in sicurezza
- Consegnare file e link insieme
- Eliminare o archiviare un prodotto
- Il mio caricamento non riesce o il file è in revisione
- Impostare un prezzo o regalare un prodotto
- Limitare quante copie vendi
- Pubblicare una nuova versione
- Ritirare una versione
- Tipi di file e limiti di dimensione
- Vendere un link come prodotto
- Vendere versioni diverse di un prodotto
Link di pagamento
Stripe e pagamenti
- Cambiare il conto bancario per i payout
- Collegare il tuo account Stripe
- Cosa paghi per ogni vendita, con esempi
- Cosa succede se scolleghi Stripe
- Ho collegato l'account Stripe sbagliato
- I metodi di pagamento che può usare chi compra
- I prezzi sono in euro
- Il mio denaro può essere trattenuto?
- Il mio payout è in ritardo o non arriva
- Perché chiedete chi vende?
- Perché i soldi vanno sul tuo account Stripe
- Perché il pagamento di chi compra non è andato a buon fine
- Quando vieni pagato
- Stripe non si collega o chiede altro
Ordini, rimborsi e contestazioni
- Chi ha comprato ha bisogno del suo link
- Come esporto le mie vendite?
- Come funzionano le richieste di fattura?
- Cosa succede a commissioni e accesso dopo un rimborso
- Riconoscere un ordine sospetto
- Ridurre il rischio di contestazioni
- Rimborsare quando il saldo Stripe è basso
- Rimborsare un ordine in tutto o in parte
- Scrivere la tua politica di rimborso
- Trovare un ordine
- Un acquirente ha aperto una contestazione: cosa fare
I tuoi acquirenti
Coupon e statistiche
Piani e fatturazione
Account, sicurezza e assistenza
- Cambia l'email di accesso o la password
- Chiudi il tuo account
- Contattaci: cosa includere
- Esporta i tuoi dati
- Lasciare Dockstall: cosa succede al tuo store e a chi ha comprato
- Non riesco ad accedere
- Perché uno store viene esaminato o sospeso, e come contestare
- Segnala uno store o un prodotto
- Shippy, l'assistente AI, e come parlare con una persona
Ho comprato qualcosa
Non ti serve un account. Rimborsi e domande su quello che hai comprato vanno rivolti a chi vende, e ti mostriamo come fare.
Ho comprato qualcosa
- Chiedere un rimborso
- Comprare senza account, o recuperare gli ordini passati
- Contattare il venditore
- Da chi sto comprando?
- Il download non parte o il file non si apre
- Il venditore non risponde
- Non corrisponde a quanto pubblicizzato
- Non ho ricevuto l'email di conferma
- Non riconosco questo addebito
- Ritrovare il tuo acquisto e scaricarlo di nuovo
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