No puedo iniciar sesión

¿Has comprado algo en una tienda? No necesitas una cuenta para acceder a tu compra. Consulta cómo encontrar tu compra.

Cómo volver a entrar

1. Ve a la página de inicio de sesión.
2. Elige Envíame un enlace, escribe tu correo y pulsa Enviar enlace de acceso. El enlace funciona una vez y caduca en una hora.
3. Si te registraste con Google, usa Continuar con Google.

Para poner una contraseña nueva:

1. En la página de inicio de sesión, pulsa ¿Has olvidado la contraseña?
2. Escribe tu correo y pulsa Enviar enlace.
3. Abre el enlace y elige una contraseña nueva de al menos 10 caracteres.

Si no llega ningún correo

Por seguridad, estas páginas muestran el mismo mensaje exista o no la cuenta. Así que «Revisa tu correo» no confirma que te hayamos encontrado.

• Mira en la carpeta de spam.
• Prueba con cualquier otra dirección con la que te hayas podido registrar.
• Las solicitudes de restablecimiento tienen un límite por hora. Si has enviado varias, espera una hora y vuelve a intentarlo.

Qué significan los mensajes

• El correo y la contraseña no coinciden. Restablece tu contraseña o usa un enlace de acceso.
• Primero confirma tu correo. No llegaste a abrir el correo de confirmación del registro. Búscalo, o prueba con Envíame un enlace.
• Demasiados intentos. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
• Este enlace ha caducado o ya se ha usado. Pide uno nuevo.
• El acceso con Google no se ha completado. Vuelve a intentarlo o usa tu correo.

Si has perdido el acceso a tu correo

Escríbenos a hello@dockstall.com desde cualquier dirección. Indícanos la dirección de tu tienda, tu nombre visible y qué ha pasado. Es posible que te pidamos más datos para comprobar que la cuenta es tuya, y no podemos prometer de antemano el resultado.

Si crees que ha entrado otra persona

1. Restablece tu contraseña de inmediato.
2. Escribe a hello@dockstall.com y cuéntanos qué has notado.
3. Entra en tu panel de Stripe y revisa tus datos allí. Tu cuenta de Stripe tiene su propio acceso, y tus datos bancarios están allí, no en Dockstall.