Conecté la cuenta de Stripe equivocada

Primero, comprueba qué está mal

Un dato es incorrecto, como el nombre de tu negocio o tu sitio web. Intenta corregirlo en Stripe. Haz clic en Abrir panel de Stripe en Pagos, o en Continuar en Stripe si no has terminado. Esos datos los guarda Stripe, no nosotros.

Tu cuenta bancaria es incorrecta. Eso también se cambia en Stripe. Consulta cambiar la cuenta bancaria donde recibes tus pagos.

El país o la cuenta entera es incorrecta. No puedes cambiarlo por tu cuenta. Tu tienda tiene una sola cuenta de Stripe, y Dockstall fija el país una sola vez, cuando se crea la cuenta.

Qué hacer

1. No desconectes todavía la cuenta. Consulta qué pasa si desconectas Stripe.
2. Abre el Centro de ayuda desde el menú de tu cuenta y haz clic en Escríbenos.
3. Cuéntanos la dirección de tu tienda, qué está mal y si ya has tenido pedidos de pago.

Veremos qué es posible en tu caso. No podemos prometer que se pueda hacer un cambio.

Plantéate usar Ocultar de la tienda en tus productos de pago mientras esperas, para que no entren nuevas ventas en la cuenta equivocada. Consulta borrador, online, oculto y archivado.

Qué debes saber sobre los pedidos anteriores

• Un pedido de pago sigue vinculado a la cuenta de Stripe que cobró el pago. El dinero de ese pedido se queda allí.
• Un reembolso de ese pedido pasa por esa misma cuenta.
• Por eso, mantén abierta la cuenta antigua mientras todavía pueda tener que pagar reembolsos o responder a disputas.

Quién paga

Dockstall no cobra por esto. Cualquier coste o norma al cerrar o cambiar una cuenta de Stripe es entre tú y Stripe.