Quién hace qué: Dockstall, Stripe y tú

Tú

Eres el vendedor. Los compradores te compran a ti, y tu nombre está en la venta. Eso hace tuyo lo siguiente:

• Lo que vendes y lo que prometes sobre ello
• Los precios, los reembolsos y atender a tus compradores
• Tus propios impuestos y las obligaciones legales que conlleva vender

Stripe

Los compradores pagan a través de tu propia cuenta de Stripe, y Stripe te paga en tu banco. Stripe decide:

• Si tu cuenta se aprueba
• Cuándo llega tu dinero a tu banco
• Si se retienen fondos y durante cuánto tiempo

Puedes ver todo esto en tu propio panel de Stripe. Stripe cobra además su propia comisión de procesamiento en tu cuenta.

Dockstall

Te damos la tienda, el pago, la entrega privada de tus archivos y enlaces, y las herramientas que los rodean, como los cupones y las estadísticas. Cobramos nuestra comisión en cada venta: 5 % en Free, 1 % en Pro.

No retenemos tu dinero y no somos parte de la venta. No podemos liberar fondos que Stripe retiene, ni decidir un reembolso por ti.

Cuando algo va mal

• Una duda sobre un pago va a Stripe, a través de tu panel de Stripe. Consulta cuándo cobras.
• La pregunta de un comprador va a ti, a tu correo de soporte.
• Cualquier cosa sobre tu tienda o sobre Dockstall nos llega a nosotros. Consulta contacta con nosotros.