Tu correo de soporte

Cámbialo

1. Abre Ajustes.
2. Busca la tarjeta Correo de soporte y escribe la dirección nueva.
3. Pulsa Guardar correo. Los compradores lo ven al momento.

Lo fijas por primera vez al registrarte, donde empieza siendo tu correo de acceso. No se puede dejar vacío.

Dónde lo ven los compradores

• En su página de pedido, después de "¿Necesitas ayuda?"
• En las páginas de tus enlaces de pago, después de "¿Dudas sobre el trabajo? Escribe a"

Adónde van las respuestas

Los correos de pedido los envía Dockstall, en tu nombre. Cuando un comprador responde a su correo de entrega, a su recibo o a un correo de actualización, la respuesta va a tu correo de soporte. No nos llega a nosotros.

Esto cubre solo esos tres correos. Las respuestas a otros, como el correo que un comprador pide en dockstall.com/orders para encontrar sus compras, no te llegan a ti.

Conviene saber

• No comprobamos que la dirección funcione. No se le envía ninguna confirmación, así que una errata hace que los mensajes de los compradores no lleguen a ningún sitio. Envíate un mensaje de prueba después de cambiarla.
• Los correos ya enviados conservan la dirección antigua. Un comprador que responda a un correo antiguo sigue escribiendo a la dirección que tenías entonces. Mantén abierta la bandeja antigua durante un tiempo.
• Los compradores pueden verlo. Usa una dirección que no te importe compartir.
• Es independiente de tu correo de acceso. Cambiar uno no cambia el otro. Consulta cambia tu correo de acceso.

Por qué importa

Eres el vendedor, así que atender a los compradores es tu parte del trabajo. No les respondemos por ti y no decidimos los reembolsos. Un comprador que no pueda contactarte puede acudir a su banco, así que ayuda tener una bandeja que leas de verdad. Consulta cómo reducir el riesgo de disputas.