Comprueba si un enlace se ha pagado

Compruébalo

1. Ve a Enlaces de pago. Cada enlace muestra pagado seguido de un recuento, como «pagado 1×».
2. Para ver los detalles, ve a Pedidos y busca el correo de tu cliente. Los pedidos de estos enlaces llevan una etiqueta enlace de pago.
3. Abre el pedido para ver el importe cobrado, la comisión de Dockstall y si se ha reembolsado algo.

También recibes un correo de venta en tu dirección de acceso cada vez que se paga un enlace.

Qué significan las etiquetas

• activo: se puede pagar. Un enlace reutilizable sigue así después de los pagos.
• completado: un enlace de un solo uso que ya se ha pagado.
• caducado: ha pasado su fecha Caduca el.
• desactivado: lo apagaste tú.

Dónde está el dinero

Dockstall registra que el pago se ha hecho. El dinero en sí está en Stripe, en tu propia cuenta de Stripe, y allí es donde asumes la comisión de procesamiento de Stripe y la de Dockstall: 5 % en Free, 1 % en Pro. Para ver el saldo real y tus pagos a tu banco, abre tu panel de Stripe. Stripe decide cuándo llega a tu banco, así que completado no significa que ya haya llegado. Consulta cuándo cobras.

Problemas habituales

• Mi cliente dice que ha pagado, pero sigue poniendo pagado 0×. Un pago solo cuenta cuando Stripe lo confirma, y algunos métodos de pago tardan más. Pídele el correo del recibo y revisa tu panel de Stripe. Si Stripe muestra un pago completado y Dockstall no lo muestra pasado un tiempo, contacta con nosotros con el título del enlace y los datos del pago en Stripe.
• Alguien me ha dicho que el enlace está ocupado. Ha visto el mensaje de que otra persona está completando el pago. Un enlace de un solo uso admite un solo pago abierto a la vez, y se libera solo si ese pago no se termina, en unos 30 minutos.
• Lo reembolsé, pero sigue poniendo pagado 1×. El recuento no baja, y un enlace de un solo uso ya pagado no se vuelve a abrir. Revisa el reembolso en el pedido, en Pedidos. Si tu cliente tiene que pagar otra vez, crea un enlace nuevo.
• Pone pagado 2× en un enlace que di a una sola persona. Si es un enlace reutilizable, pagó dos veces. Puedes reembolsar uno. Los enlaces de un solo uso lo gestionan de otra forma. Consulta un enlace de un solo uso se pagó dos veces.
• No encuentro el enlace. La lista muestra tus últimos 200 enlaces.
• ¿Qué cliente ha pagado en mi enlace reutilizable? El enlace no lo dice. Mira en Pedidos, donde cada pago muestra el correo con el que se pagó.