¿A quién le estoy comprando?

Quién hace qué

• El vendedor es la persona o el negocio detrás de la tienda. Le compras a él. Es responsable del producto, de su descripción, del precio, de los impuestos, de los reembolsos y del soporte.
• Dockstall ofrece la tienda, el pago y la entrega por cuenta del vendedor. No somos parte de la venta.
• Stripe procesa el pago. Los datos de tu tarjeta nunca llegan a Dockstall.

Dónde ver el nombre del vendedor

• En la página del producto: Vendido por, seguido de su nombre
• Al pagar, debajo del botón de pago
• En la página de tu pedido y en tus emails
• En el extracto de tu tarjeta, como su nombre comercial

Qué te dicen los datos del vendedor

Toda tienda que recibe pagos muestra quién vende, antes de pagar: nombre o razón social, país y email, además de dirección y número de IVA si lo tiene. Los vendedores declaran estos datos por su cuenta. Si algo no te cuadra, avísanos.

¿Es real esta tienda?

No podemos responder por todos los vendedores. Que una tienda esté en Dockstall no significa que hayamos revisado o aprobado sus productos. Para cobrar, un vendedor tiene que conectar una cuenta de Stripe, y Stripe verifica su identidad.

Algunas cosas que puedes comprobar antes de comprar:

• La dirección. Las tiendas tienen una dirección como nombre.dockstall.com, o están en el dominio propio del vendedor.
• El pago. El pago empieza en dockstall.com, y después pagas en la página de Stripe. La página de tu pedido también está en dockstall.com.
• El vendedor. Búscalo en otros sitios y mira si sus perfiles enlazan de vuelta a esta tienda.

Si algo no te cuadra, no tienes por qué comprar.

Si algo parece ir mal

Si crees que una tienda es una estafa o vende algo que no debería, usa Denunciar este producto en la página del producto, o la página de denuncias. Una persona revisa cada denuncia. Mira denunciar una tienda o un producto.

Si ya has comprado

• Para dudas o reembolsos, contacta con el vendedor.
• Para un cargo que no reconoces, mira no reconozco este cargo.

Las Condiciones para compradores lo explican todo, incluido quién gestiona Dockstall.