Stripe verbindet nicht oder fragt nach mehr

Fang hier an

Öffne Auszahlungen. Der Titel zeigt dir, wer am Zug ist.

• Fast geschafft: Du hast das Formular von Stripe nicht fertig ausgefüllt. Klick auf Weiter bei Stripe.
• Stripe braucht noch etwas: Stripe will weitere Angaben. Die Liste unter Noch bei Stripe zu ergänzen: sagt, welche. Klick auf Weiter bei Stripe.
• Stripe konnte deine Angaben nicht bestätigen: Etwas, das du eingegeben hast, hat nicht gepasst. Lies Stripe sagt: und klick dann auf Bei Stripe korrigieren. Eventuell kannst du dich anders verifizieren, mit einem Ausweisdokument oder einem Selfie.
• Stripe prüft deine Angaben: Du musst nichts tun. Die Seite aktualisiert sich von selbst. Du kannst auch auf Status aktualisieren klicken.

Der Bezahlvorgang bleibt aus, bis Stripe zustimmt. Du kannst weiterhin deinen Shop bearbeiten und kostenlose Produkte anbieten. Wir schreiben dir auch eine E-Mail, wenn Stripe etwas Neues verlangt.

Zahlungen sind aktiv, Auszahlungen aber nicht

Wenn du Zahlungen aktiv zusammen mit Auszahlungen warten auf Prüfung siehst, können Käufer bezahlen, aber Stripe hat Auszahlungen noch nicht freigeschaltet. Öffne Stripe-Dashboard öffnen, um zu sehen, was noch fehlt. Stripe erklärt, dass offene Anforderungen als Banner oben in deinem Dashboard erscheinen.

Fehlermeldungen bei Dockstall

• „Zu viele Versuche. Versuch es gleich noch einmal.“ Warte eine Weile und versuch es dann erneut. Das Limit liegt bei 10 Versuchen pro Stunde.
• „Stripe hat die Anfrage nicht angenommen“ mit einem Grund dahinter. Versuch es noch einmal. Wenn es sich wiederholt, schreib uns mit der genauen Meldung.
• „Dockstall unterstützt derzeit Verkäufer in der EU und der Schweiz.“ Dein Land steht nicht auf unserer Liste. Heute sind das die 27 EU-Länder und die Schweiz. Lies Länder.

Wenn Stripe nein sagt

Wir können weitergeben, was die Seite zeigt, aber wir können die Antwort von Stripe nicht ändern, dir nicht mehr sagen, als Stripe uns sagt, und auch keine Zahlungen auf anderem Weg annehmen. Bezahlte Verkäufe bei Dockstall brauchen ein freigegebenes Stripe-Konto. Kostenlose Produkte funktionieren auch ohne.

Am besten wendest du dich an den Support von Stripe.

Wer zahlt

Dockstall berechnet dafür nichts.