Bei wem kaufe ich?

Wer macht was

• Der Verkäufer ist die Person oder das Unternehmen hinter dem Shop. Bei ihm kaufst du. Er ist verantwortlich für das Produkt, die Beschreibung, den Preis, die Steuern, Erstattungen und den Support.
• Dockstall stellt im Auftrag des Verkäufers den Shop, die Kasse und die Lieferung bereit. Wir sind nicht Partei des Verkaufs.
• Stripe wickelt die Zahlung ab. Deine Kartendaten erreichen Dockstall nie.

Wo du den Namen des Verkäufers siehst

• Auf der Produktseite: Verkauft von, gefolgt von seinem Namen
• An der Kasse, unter dem Zahlungsbutton
• Auf deiner Bestellseite und in deinen E-Mails
• Auf deiner Kartenabrechnung, als sein Firmenname

Was dir die Angaben zum Verkäufer sagen

Jeder Shop, der Zahlungen annimmt, zeigt vor dem Bezahlen, wer verkauft: Name oder Firma, Land und E-Mail, dazu Adresse und USt-IdNr., falls vorhanden. Verkäufer machen diese Angaben selbst. Wenn dir etwas seltsam vorkommt, sag uns Bescheid.

Ist dieser Shop echt?

Wir können nicht für jeden Verkäufer bürgen. Dass ein Shop auf Dockstall ist, heißt nicht, dass wir seine Produkte geprüft oder genehmigt haben. Um Zahlungen zu erhalten, muss ein Verkäufer ein Stripe-Konto verbinden, und Stripe prüft seine Identität.

Das kannst du vor dem Kauf prüfen:

• Die Adresse. Shops haben eine Adresse wie name.dockstall.com oder liegen auf der eigenen Domain des Verkäufers.
• Die Kasse. Die Kasse ist auf dockstall.com, und bezahlt wird dann auf der Seite von Stripe. Auch deine Bestellseite liegt auf dockstall.com.
• Der Verkäufer. Such ihn an anderer Stelle im Netz und sieh nach, ob seine Profile auf diesen Shop zurückverweisen.

Wenn dir etwas komisch vorkommt, musst du nicht kaufen.

Wenn etwas nicht stimmt

Wenn du glaubst, dass ein Shop Betrug ist oder etwas verkauft, was er nicht darf, nutze Dieses Produkt melden auf der Produktseite oder die Meldeseite. Jede Meldung prüft ein Mensch. Siehe Einen Shop oder ein Produkt melden.

Wenn du schon gekauft hast

• Bei Fragen oder Erstattungen kontaktiere den Verkäufer.
• Bei einer Abbuchung, die du nicht erkennst, lies Ich erkenne diese Abbuchung nicht.

Die Bedingungen für Käufer regeln das alles, auch wer Dockstall betreibt.