Ein Produkt löschen oder archivieren

Archivieren

Das ist die richtige Wahl für fast jedes Produkt, das du aus dem Programm nehmen willst.

1. Geh zu Produkte und öffne das Menü beim Produkt.
2. Klick auf Archivieren.
3. Bestätige mit Archivieren.

Es verschwindet aus deinem Shop und aus deiner Hauptliste. Frühere Käufer behalten ihren Zugang, und du findest es unter dem Tab Archiviert. Um es zurückzuholen, klick auf Wiederherstellen, dann kommt es als Entwurf zurück, den du erneut veröffentlichen kannst.

Löschen

1. Geh zu Produkte und öffne das Menü beim Produkt.
2. Klick auf Löschen.
3. Bestätige mit Löschen.

Das Produkt und seine Dateien sind dann endgültig weg. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Warum Löschen ausgegraut ist

Wenn du „Hat Bestellungen: stattdessen archivieren“ siehst, hat das Produkt eine Historie, die bleiben muss. Löschen geht nur, wenn es zu dem Produkt nie Folgendes gab:

• eine Bestellung, bezahlt oder kostenlos
• einen Käufer mit Zugang dazu
• einen Bezahlvorgang, auch einen, den jemand abgebrochen hat

Deine eigenen Testkäufe zählen also mit, und auch ein Besucher, der den Bezahlvorgang geöffnet und wieder verlassen hat. Wir können diese Historie nicht für dich entfernen, denn darauf bauen der Zugang der Käufer und deine Bestellunterlagen auf. Archiviere es stattdessen.

Was Archivieren nicht bewirkt

• Es entfernt nichts bei früheren Käufern. Um ihnen eine fehlerhafte Datei wegzunehmen, zieh die Version zurück.
• Es erstattet niemandem etwas. Erstattungen sind getrennt. Lies Eine Bestellung erstatten.
• Es gibt die Adresse des Produkts nicht frei. Ein archiviertes Produkt behält seine /p/-Adresse. Ein neues Produkt mit demselben Namen bekommt eine leicht andere.

Häufige Probleme

• Ich kann ein archiviertes Produkt nicht bearbeiten. Archivierte Produkte sind schreibgeschützt. Klick zuerst auf Wiederherstellen.
• Ich habe es wiederhergestellt, aber es ist nicht in meinem Shop. Es kommt als Entwurf zurück. Klick auf Veröffentlichen.
• Beim Veröffentlichen heißt es, es braucht eine Datei. Wenn jede Version zurückgezogen wurde, lade zuerst eine neue Datei hoch.