Dockstall verlassen: Was mit deinem Shop und deinen Käufern passiert

Bevor du gehst

1. Exportiere deine Daten. Sie enthalten deine Bestellungen und die E-Mail-Adressen der Käufer. Deine Dateien sind nicht dabei, bewahre also eigene Kopien auf.
2. Mach alle Erstattungen, die du zugesagt hast, auf der Bestellseite in Dockstall. Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bekommst du die Gebühr von Dockstall auf den erstatteten Betrag zurück. Siehe Gebühren und Zugang nach einer Erstattung.
3. Sag es deinen Käufern, damit sie herunterladen können, was sie gekauft haben.
4. Wenn du bei Pro bist, wechsle zu Free.
5. Schließe dein Konto.

Du willst nur eine Pause? Du kannst deinen Shop offline nehmen und alles behalten.

Was dein bleibt

• Dein Stripe-Konto. Zahlungen, Guthaben und Auszahlungen bleiben dort, und Stripe zahlt weiter nach seinen eigenen Bedingungen aus. Wenn du Dockstall schließt, schließt das Stripe nicht.
• Deine Domain. Sie gehört dir, bei dem Anbieter, bei dem du sie gekauft hast. Richte ihr DNS auf ein neues Ziel, wenn du so weit bist. Nach dem Ende von Pro funktioniert sie noch 14 Tage mit deinem Shop und wird dann getrennt.
• Deine Inhalte. Du behältst alle Rechte an dem, was du erstellt hast.

Was nicht mehr funktioniert

Dein Shop, deine Produktseiten und deine Zahlungslinks gehen offline, wenn dein Konto geschlossen wird. Wir leiten alte Links nicht an ein neues Zuhause weiter, aktualisiere also Links, die du in Beiträgen, Videos und Profilen geteilt hast.

Was mit deinen Käufern passiert

Laut AGB behalten Käufer den Zugang zu dem, was sie gekauft haben, solange wir ihn vernünftigerweise bereitstellen können. Wir können nicht versprechen, dass das für immer gilt. Deshalb lohnt es sich, es ihnen zu sagen.

Deine Käufer ziehen nicht automatisch irgendwohin um. Die E-Mail-Adressen der Käufer in deinem Export sind dafür da, diese Verkäufe zu liefern, zu betreuen und abzurechnen. Du darfst sie nicht ohne Einwilligung zu einer Marketing-Liste hinzufügen.

Nachdem du gegangen bist

Erstattungen und Streitfälle zu früheren Verkäufen können noch auftauchen. Die laufen in deinem Stripe-Dashboard, und die Kosten trägt dein Stripe-Konto. Wir können nicht bestätigen, ob die Gebühr von Dockstall bei einer Erstattung zurückkommt, die direkt in Stripe gemacht wurde.

Bestelldaten, Gebühren und Rechnungen bewahren wir 10 Jahre auf, für Buchhaltung und Steuern. Andere Kontodaten werden innerhalb von 90 Tagen gelöscht.