Prüfen, ob ein Link bezahlt wurde

Prüfen

1. Geh zu Zahlungslinks. Jeder Link zeigt bezahlt mit einer Zahl, etwa „1× bezahlt“.
2. Für Details geh zu Bestellungen und such nach der E-Mail deines Kunden. Bestellungen aus diesen Links tragen das Label Zahlungslink.
3. Öffne die Bestellung, um den berechneten Betrag, die Gebühr von Dockstall und eine eventuelle Erstattung zu sehen.

Du bekommst außerdem eine Verkaufs-E-Mail an deine Anmelde-Adresse, wenn ein Link bezahlt wird.

Was die Labels bedeuten

• aktiv: Er kann bezahlt werden. Ein wiederverwendbarer Link bleibt nach Zahlungen so.
• abgeschlossen: ein einmaliger Link, der bezahlt wurde.
• abgelaufen: nach seinem Datum bei Läuft ab am.
• deaktiviert: Du hast ihn ausgeschaltet.

Wo das Geld ist

Dockstall hält fest, dass die Zahlung stattgefunden hat. Das Geld selbst liegt bei Stripe, auf deinem eigenen Stripe-Konto, und dort trägst du die Bearbeitungsgebühr von Stripe und die Gebühr von Dockstall: 5 % bei Free, 1 % bei Pro. Das tatsächliche Guthaben und deine Auszahlungen siehst du in deinem Stripe-Dashboard. Stripe entscheidet, wann es bei deiner Bank ankommt, abgeschlossen heißt also nicht, dass es schon da ist. Siehe Wann du bezahlt wirst.

Häufige Probleme

• Mein Kunde sagt, er hat bezahlt, aber es steht noch „0× bezahlt“. Eine Zahlung zählt erst, wenn Stripe sie bestätigt, und manche Zahlungsarten brauchen länger. Bitte ihn um seine Beleg-E-Mail und prüfe dein Stripe-Dashboard. Wenn Stripe eine abgeschlossene Zahlung zeigt und Dockstall nach einer Weile nicht, kontaktiere uns mit dem Titel des Links und den Zahlungsdetails von Stripe.
• Jemand sagt, der Link sei belegt. Die Person hat die Meldung gesehen, dass jemand die Zahlung gerade abschließt. Ein einmaliger Link erlaubt jeweils nur einen offenen Bezahlvorgang, und er löst sich von selbst, wenn dieser nicht abgeschlossen wird, nach etwa 30 Minuten.
• Ich habe erstattet, aber es steht noch „1× bezahlt“. Die Zahl sinkt nicht, und ein bezahlter einmaliger Link wird nicht wieder geöffnet. Prüfe die Bestellung unter Bestellungen auf die Erstattung. Wenn dein Kunde noch einmal zahlen muss, erstelle einen neuen Link.
• Es steht „2× bezahlt“ bei einem Link, den ich nur einer Person gegeben habe. Bei einem wiederverwendbaren Link hat die Person zweimal bezahlt. Du kannst eine erstatten. Einmalige Links gehen damit anders um. Siehe Ein einmaliger Link wurde zweimal bezahlt.
• Ich finde den Link nicht. Die Liste zeigt deine letzten 200 Links.
• Welcher Kunde hat bei meinem wiederverwendbaren Link bezahlt? Der Link sagt es nicht. Schau unter Bestellungen, wo jede Zahlung die E-Mail zeigt, mit der bezahlt wurde.