Eine Version zurückziehen

Bevor du anfängst

Wenn du deine einzige Version zurückziehst, veröffentliche vorher einen Ersatz, wenn du kannst. Den Grund liest du weiter unten.

Zurückziehen

1. Geh zu Produkte und öffne dein Produkt.
2. Öffne Was Käufer bekommen.
3. Such die Version und klick auf Zurückziehen….
4. Füll Grund (erscheint im Audit-Log) aus, mindestens 5 Zeichen.
5. Klick auf Version zurückziehen.

Das lässt sich nicht rückgängig machen. Eine zurückgezogene Version kommt nicht zurück, aber du kannst dieselben Dateien als neue Version erneut hochladen.

Was danach passiert

• Die Version verschwindet von der Bestellseite jedes Käufers, und ihre Dateien lassen sich nicht herunterladen.
• Sie bleibt in deiner Liste mit dem Label zurückgezogen.
• Käufer behalten alle anderen Versionen.
• Bereits heruntergeladene Kopien lassen sich nicht zurückholen. Das kann niemand.

Was es nicht bewirkt

• Es informiert die Käufer nicht. Sie bekommen keine E-Mail und sehen deinen Grund nie, er ist nur für das Protokoll. Wenn sie Bescheid wissen sollen, schreib ihnen selbst. Ihre Adressen findest du unter Bestellungen.
• Es erstattet niemandem etwas. Erstattungen entscheidest du, und sie sind ein eigener Schritt. Lies Eine Bestellung erstatten.
• Es löscht die Dateien nicht. Sie sind nur für niemanden mehr verfügbar. Wenn eine Datei gelöscht werden muss, zum Beispiel wegen einer rechtlichen Anfrage, kontaktiere uns.

Wenn es deine einzige Version war

Das Produkt wird von selbst nicht mehr verkauft, damit niemand für etwas zahlt, das du nicht liefern kannst. Deine Produktseite zeigt Nicht im Verkauf, bis du eine weitere Version veröffentlichst.

Frühere Käufer haben bis dahin nichts zum Herunterladen. Auf ihrer Bestellseite steht, dass der Verkäufer noch keine Dateien hochgeladen hat und dass sie eine E-Mail bekommen, sobald es so weit ist. Diese E-Mail geht nur raus, wenn du den Schalter beim Veröffentlichen der nächsten Version eingeschaltet lässt. Lies Sag deinen Käufern Bescheid.

Wann du etwas anderes nutzen solltest

• Eine Datei hat einen kleinen Fehler. Veröffentliche eine neue Version und behalte die alte.
• Du willst aufhören zu verkaufen. Verbirg oder archiviere das Produkt. Frühere Käufer behalten ihren Zugang.
• Die Version ist noch nicht veröffentlicht. Lösch die Datei einfach mit dem Papierkorb-Button.