Hilfe-Center / Bestellungen, Rückerstattungen und Streitfälle
Wie funktionieren Rechnungsanfragen?
Schalte sie unter Rechnungen ein, dann können Kunden vor dem Bezahlen ihre Daten hinterlassen. Die Rechnung stellst du mit deinem Programm aus, nicht Dockstall.
Dockstall stellt keine Rechnungen aus. Es sammelt die Daten, die du brauchst, und behält den Überblick darüber, was noch zu tun ist.
Einschalten
- Öffne Rechnungen.
- Schalte Rechnungsanfragen annehmen ein.
Schalte das nur ein, wenn du Rechnungen ausstellen kannst. Solange es aus ist, bleibt dein Checkout, wie er ist.
Was Kunden sehen
Vor dem Bezahlen sehen Kunden Brauchst du eine Rechnung? Sie wählen Privat oder Unternehmen und füllen nur aus, was für sie gilt: Name oder Firma, Adresse, Steuernummer oder USt-IdNr. und, bei italienischen Unternehmen, SDI-Code oder PEC. Wir prüfen die Form der Angaben, nicht ob es sie gibt.
Was du tust
- Du bekommst die übliche Verkaufs-E-Mail mit einem Hinweis, dass eine Rechnung angefragt wurde.
- Öffne Rechnungen und wähle die Anfrage. Klicke auf eine Zeile, um sie zu kopieren, oder kopiere alles auf einmal.
- Stelle die Rechnung mit deinem Programm aus.
- Klicke auf Als ausgestellt markieren, wenn du möchtest mit der Rechnungsnummer. Die nächste Anfrage öffnet sich.
Hast du eine versehentlich markiert, öffne Ausgestellt und hole sie zurück.
Wenn du die Bestellung erstattest
Die Anfrage zeigt, dass die Bestellung erstattet wurde. Du brauchst eventuell eine Gutschrift: Frage deinen Steuerberater.
Muss ich eine ausstellen?
Das hängt von deinem Land, deiner steuerlichen Situation und deinen Produkten ab. Wir dürfen dich steuerlich nicht beraten, frage also deinen Steuerberater.
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Aktualisiert am 4. Nov. 2026