Mein Upload ist fehlgeschlagen oder meine Datei ist in Prüfung

Wenn dein Upload fehlgeschlagen ist

1. Öffne dein Produkt und geh zu Was Käufer bekommen.
2. Lade die Seite neu.
3. Wenn die Datei noch mit dem Label lädt hoch aufgeführt ist, lösch sie mit dem Papierkorb-Button.
4. Lade sie erneut hoch und lass den Tab offen, bis Bereit dasteht. Der Upload läuft über deinen Browser, ein Schließen des Tabs stoppt ihn also.

Eine hängende Datei blockiert dich mit „Warte, bis die Uploads fertig sind.“, bis du sie löschst. Warten hilft nicht.

Was die Meldungen bedeuten:

• „Netzwerkproblem beim Hochladen. Bitte versuch es noch einmal.“ Deine Verbindung ist abgebrochen. Wir versuchen jeden Teil dreimal, bevor wir aufgeben.
• „Der Upload war unvollständig. Bitte versuch es noch einmal.“ Ein Teil ist nicht angekommen, deshalb haben wir ihn verworfen.
• „Diese Version ist schon veröffentlicht.“ Veröffentlichte Versionen sind gesperrt. Starte eine neue Version.

Wenn deine Datei „In Prüfung“ zeigt

Dein Upload hat funktioniert. Wir halten manche Dateien zurück, bis ein Mensch sie angesehen hat, weil sie auf dem Computer eines Käufers laufen können.

Wir halten eine Datei zurück, wenn ihr Name auf .exe, .msi, .bat, .cmd, .com, .scr, .ps1, .vbs, .js, .jar, .app, .dmg, .pkg, .sh, .apk, .deb oder .rpm endet oder wenn ihr Inhalt wie ein Programm oder Skript aussieht. Umbenennen ändert daran nichts.

Beim Hochladen siehst du In Prüfung, danach ein Label wird geprüft mit dem Grund. Trotz dieses Worts ist das kein Virenscan. Dockstall führt keinen Virenscan bei Uploads durch, und du bist für das verantwortlich, was du verkaufst. Lies was du verkaufen darfst und was nicht.

Was es blockiert

• Erste Veröffentlichung. Ein Produkt, dessen einzige Dateien in Prüfung sind, kann nicht veröffentlicht werden, und du siehst „Lade mindestens eine Datei hoch.“ Wenn mindestens eine andere Datei bereit ist, kannst du veröffentlichen.
• Downloads. Käufer sehen neben dieser Datei Wird geprüft und können sie noch nicht herunterladen.
• Updates. Du kannst weiterhin eine neue Version mit einer zurückgehaltenen Datei veröffentlichen. Käufer behalten ihre früheren Versionen.

Wie lange es dauert

Wir können dir keine Zeit nennen, und wir schicken keine E-Mail, wenn es fertig ist. Zum Prüfen lädst du deine Produktseite neu. Wenn das Label wird geprüft weg ist, ist die Datei verfügbar.

Wenn du schon eine Weile wartest oder ein Launch ansteht, kontaktiere uns mit dem Namen deines Produkts und dem Dateinamen.

Plane einen Launch nicht um eine zurückgehaltene Datei herum, bevor sie freigegeben ist. Lade früh hoch.