Erstatten, wenn dein Stripe-Guthaben niedrig ist

Was du tun kannst

1. Öffne dein Stripe-Guthaben. Klick auf Stripe-Dashboard öffnen unter Auszahlungen.
2. Prüf, wie viel verfügbar ist, nicht nur, wie viel noch aussteht.
3. Wenn es reicht, erstatte wie gewohnt. Siehe Eine Bestellung erstatten.
4. Wenn nicht, warte, bis weitere Verkäufe verfügbar werden, oder zahle bei Stripe Guthaben ein.
5. Sag deinem Käufer, was los ist. Dockstall schickt ihm keine E-Mail zu Erstattungen.

Was Stripe erklärt

Das stammt aus der Anleitung zu Erstattungen von Stripe:

• Erstattungen nutzen dein verfügbares Stripe-Guthaben, nicht ausstehende Beträge.
• Ist es zu niedrig, bleibt eine Kartenerstattung ausstehend, bis das Guthaben reicht.
• Erstattungen bei anderen Zahlungsarten werden nicht ausgeführt.
• Eine ausstehende Erstattung kann am Ende scheitern, wenn das Guthaben zu niedrig bleibt.
• Wo es zutrifft, kann Stripe dein Bankkonto belasten, um ein negatives Guthaben auszugleichen.

Stripe erklärt auch, wie du Guthaben aufladen kannst. Ob das möglich ist, hängt von deinem Land ab.

Was du bei Dockstall siehst

• Eine Meldung, dass die Erstattung an Stripe gesendet wurde. Die Bestellung wird aktualisiert, sobald Stripe sie bestätigt.
• Oder „Stripe hat die Erstattung abgelehnt“, mit dem Grund von Stripe. Es wurde nichts erstattet, du kannst es also später noch einmal versuchen.

Wir haben nicht bestätigt, wie genau eine ausstehende Erstattung auf der Bestellseite angezeigt wird. Dein Stripe-Dashboard ist der Ort zum Nachsehen. Es zeigt den tatsächlichen Status der Erstattung.

Wer zahlt

Du. Dockstall leiht kein Geld für Erstattungen und zahlt sie auch nicht für dich. Wir verwahren dein Geld nicht, haben also nichts, womit wir sie decken könnten.

Wenn du unsere Gebühr zurückhaben möchtest, achte auf das Datum. Die Karte Erstattung zeigt die Frist, 30 Tage nach dem Kauf. Siehe Gebühren und Zugang nach einer Erstattung.

So vermeidest du das

Wenn du oft erstattest, kannst du etwas Geld auf deinem Guthaben lassen. Stripe erklärt, dass du bei automatischen Auszahlungen ein Mindestguthaben festlegen kannst. Die Einstellungen für Auszahlungen findest du in deinem Stripe-Dashboard.