Eliminare o archiviare un prodotto

Archivialo

È la scelta giusta per quasi ogni prodotto che vuoi ritirare.

1. Vai su Prodotti e apri il menu del prodotto.
2. Premi Archivia.
3. Conferma con Archivia.

Esce dal tuo store e dalla lista principale. Chi ha già comprato mantiene l'accesso, e lo trovi nella scheda Archiviati. Per riportarlo indietro premi Ripristina, e torna come bozza da pubblicare di nuovo.

Eliminalo

1. Vai su Prodotti e apri il menu del prodotto.
2. Premi Elimina.
3. Conferma con Elimina.

Il prodotto e i suoi file spariscono per sempre. Non si può annullare.

Perché Elimina è grigio

Se vedi "Ha ordini: archivialo", il prodotto ha una storia che deve restare. Elimina funziona solo se il prodotto non ha mai avuto:

• un ordine, a pagamento o gratuito
• una persona con accesso al prodotto
• un pagamento avviato, anche se qualcuno l'ha abbandonato

Quindi contano anche i tuoi acquisti di prova, e conta un visitatore che ha aperto il pagamento ed è andato via. Non possiamo cancellare quella storia per te, perché su di essa si basano l'accesso di chi ha comprato e i tuoi registri degli ordini. Archivialo.

Cosa non fa l'archiviazione

• Non toglie nulla a chi ha già comprato. Per togliergli un file sbagliato, ritira la versione.
• Non rimborsa nessuno. I rimborsi sono separati. Vedi rimborsare un ordine.
• Non libera l'indirizzo del prodotto. Un prodotto archiviato mantiene il suo indirizzo /p/. Un nuovo prodotto con lo stesso nome ne riceve uno leggermente diverso.

Problemi comuni

• Non riesco a modificare un prodotto archiviato. I prodotti archiviati sono in sola lettura. Premi prima Ripristina.
• L'ho ripristinato, ma non è sul mio store. Torna come bozza. Premi Pubblica.
• Pubblica dice che serve un file. Se ogni versione è stata ritirata, carica prima un nuovo file.