Ritirare una versione

Prima di iniziare

Se stai ritirando la tua unica versione, pubblica prima una sostituta se puoi. Leggi sotto il perché.

Ritirala

1. Vai su Prodotti e apri il tuo prodotto.
2. Apri Cosa riceve chi compra.
3. Trova la versione e premi Ritira….
4. Compila Motivo (appare nel registro delle attività), di almeno 5 caratteri.
5. Premi Ritira la versione.

Non puoi annullare. Non c'è modo di riportare indietro una versione ritirata, anche se puoi caricare di nuovo gli stessi file come nuova versione.

Cosa succede dopo

• La versione sparisce dalla pagina dell'ordine di chiunque, e i suoi file non si possono scaricare.
• Resta nel tuo elenco con l'etichetta ritirata.
• Chi ha comprato mantiene le altre versioni.
• Le copie già scaricate non si possono riprendere. Nessuno può farlo.

Cosa non fa

• Non avvisa chi ha comprato. Non riceve nessuna email e non vede mai il tuo motivo, che serve solo al registro. Se devono saperlo, scrivi tu. I loro indirizzi sono in Ordini.
• Non rimborsa nessuno. I rimborsi sono una tua decisione e un passaggio separato. Vedi rimborsare un ordine.
• Non cancella i file. Semplicemente non sono più disponibili a nessuno. Se un file va cancellato, per esempio per una richiesta legale, contattaci.

Se era la tua unica versione

Il prodotto smette di vendersi da solo, così nessuno può pagare qualcosa che non puoi consegnare. La pagina del tuo prodotto mostra Non in vendita finché non pubblichi un'altra versione.

Chi ha già comprato non ha nulla da scaricare fino ad allora. La pagina del suo ordine dice che il venditore non ha ancora caricato i file e che riceverà un'email quando lo farà. Quell'email parte solo se lasci attivo l'interruttore quando pubblichi la versione successiva. Vedi avvisa chi ha comprato.

Quando usare altro

• Un file ha un piccolo errore. Pubblica una nuova versione e tieni la vecchia.
• Vuoi smettere di vendere. Nascondi o archivia il prodotto. Chi ha già comprato mantiene l'accesso.
• La versione non è ancora pubblicata. Elimina semplicemente il file con il suo pulsante del cestino.