Il mio caricamento non riesce o il file è in revisione

Se il caricamento non è riuscito

1. Apri il tuo prodotto e vai su Cosa riceve chi compra.
2. Ricarica la pagina.
3. Se il file è ancora nell'elenco con l'etichetta in caricamento, premi il suo pulsante del cestino per eliminarlo.
4. Caricalo di nuovo e tieni aperta la scheda finché non dice Pronto. Il caricamento lo fa il tuo browser, quindi chiudere la scheda lo interrompe.

Un file bloccato ti ferma con "Aspetta che finiscano i caricamenti." finché non lo elimini. Aspettare non lo sblocca.

Cosa significano i messaggi:

• "Problema di rete durante il caricamento. Riprova." La tua connessione è caduta. Proviamo ogni parte tre volte prima di arrenderci.
• "Il caricamento è incompleto. Riprova." Una parte non è arrivata, quindi l'abbiamo scartata.
• "Questa versione è già pubblicata." Le versioni pubblicate sono bloccate. Inizia una nuova versione.

Se il tuo file dice In revisione

Il caricamento è andato a buon fine. Teniamo in attesa alcuni file finché una persona non li ha controllati, perché possono essere eseguiti sul computer di chi compra.

Teniamo in attesa un file se il suo nome finisce con .exe, .msi, .bat, .cmd, .com, .scr, .ps1, .vbs, .js, .jar, .app, .dmg, .pkg, .sh, .apk, .deb o .rpm, oppure se il suo contenuto sembra un programma o uno script. Rinominarlo non cambia nulla.

Vedrai In revisione durante il caricamento, poi un'etichetta in scansione con il motivo. Nonostante la parola, non è una scansione antivirus. Dockstall non esegue antivirus sui caricamenti, e sei tu il responsabile di ciò che vendi. Vedi cosa puoi e non puoi vendere.

Cosa blocca

• La prima pubblicazione. Un prodotto i cui unici file sono in revisione non si può pubblicare, e vedrai "Carica almeno un file." Se almeno un altro file è pronto, puoi pubblicare.
• I download. Chi compra vede In revisione accanto a quel file e non può ancora scaricarlo.
• Gli aggiornamenti. Puoi comunque pubblicare una nuova versione che contiene un file in attesa. Chi compra mantiene le versioni precedenti.

Quanto ci vuole

Non possiamo darti un tempo, e non mandiamo un'email quando è finita. Per controllare, ricarica la pagina del tuo prodotto. Quando l'etichetta in scansione è sparita, il file è disponibile.

Se aspetti da un po' o hai un lancio in arrivo, contattaci indicando il nome del prodotto e del file.

Non pianificare un lancio intorno a un file in attesa finché non è stato approvato. Caricalo con anticipo.