Non ho ricevuto l'email di conferma

Il tuo acquisto non dipende da quell'email. Di solito puoi raggiungerlo anche senza.

Cosa fare

1. Controlla le cartelle spam e promozioni. Cerca un'email da hello@dockstall.com, con il nome del venditore nell'oggetto.
2. Vai su dockstall.com/orders. Se sei sul dispositivo con cui hai pagato, il tuo ordine potrebbe essere già elencato.
3. Se non c'è, inserisci la tua email sotto Trova un acquisto e seleziona Inviami un link. Controlla lo spam anche per questa.
4. Prova con ogni altro indirizzo email che potresti aver usato.

Per la tua privacy, la pagina dice la stessa cosa sia che abbiamo trovato un acquisto sia che no. Puoi fare fino a 3 richieste all'ora per un indirizzo.

Se hai appena pagato

Alcuni metodi di pagamento richiedono più tempo per essere confermati. Potresti vedere Stiamo confermando il pagamento…, e puoi chiudere quella pagina senza problemi. Ordine ed email arrivano quando il pagamento è confermato.

Se hai scritto l'email sbagliata

Il tuo acquisto viene consegnato all'indirizzo che hai scritto nella pagina di acquisto, quindi l'email è andata lì.

• Se sei ancora sullo stesso dispositivo e browser, prova dockstall.com/orders. Il tuo ordine potrebbe essere lì.
• Altrimenti, scrivi al venditore con l'importo, la data e l'indirizzo che volevi usare. Il venditore non può cambiare l'email di un ordine né rinviarlo da Dockstall, ma può cercare il tuo ordine e rimborsarlo, così puoi comprare di nuovo. Questa è una sua decisione.

Se ti hanno addebitato ma non trovi l'ordine

1. Controlla che l'addebito sia quello che pensi. Vedi non riconosco questo addebito.
2. Scrivi al venditore con la data, l'importo e cosa hai comprato.
3. Se non risponde, vedi il venditore non risponde.