Cosa succede a commissioni e accesso dopo un rimborso

Commissioni

La commissione di Dockstall. Se rimborsi entro 30 giorni dall'acquisto con il pulsante in Dockstall, la nostra commissione sull'importo rimborsato ti torna indietro. Dopo 30 giorni, la teniamo noi. La scheda Rimborso di ogni ordine mostra la scadenza esatta.

Se rimborsi direttamente dalla tua dashboard Stripe, non possiamo promettere che la nostra commissione ti torni indietro.

La commissione di Stripe. Stripe spiega nella sua guida ai rimborsi che la commissione di elaborazione sul pagamento originale non viene rimborsata. È una regola di Stripe e non possiamo cambiarla. La tua dashboard Stripe mostra cosa si è applicato al tuo pagamento.

Esempio

Una vendita da 20 € con Free, usando come esempio una commissione Stripe di 0,55 €.

• Rimborso al giorno 10. Chi ha comprato riceve 20 € indietro. Tu riavi la nostra commissione di 1,00 €. Ti costano i 0,55 €.
• Rimborso al giorno 40. Chi ha comprato riceve 20 € indietro. La nostra commissione di 1,00 € resta a noi. Ti costano 1,55 €.

Accesso

• Rimborso totale: l'accesso ai file e al link consegnato termina. Chi ha comprato vede che l'acquisto è stato rimborsato e i download non sono più disponibili.
• Rimborso parziale: l'accesso resta.
• Rimborsi parziali che sommati arrivano all'intero importo: l'accesso termina, come per un rimborso totale.

Due limiti da tenere presenti:

• Un file già scaricato resta sul dispositivo di chi l'ha scaricato.
• Dockstall smette di aprire un link consegnato, ma se chi ha comprato ha salvato l'indirizzo vero, non possiamo revocarlo a destinazione.

Un link di pagamento non ha nulla da chiudere, perché Dockstall non consegna niente per quel pagamento.

Cosa non torna indietro

• Copie: un rimborso non rimette una copia nelle tue scorte.
• Coupon: un rimborso non ripristina un utilizzo del coupon.

Cosa vedrai

L'ordine passa a Rimborsato o Rimborsato in parte, con l'importo indicato. I ricavi in Statistiche sono al netto dei rimborsi.

Se un rimborso non arriva a chi ha comprato

Stripe spiega che un rimborso può non riuscire, per esempio se il conto di chi ha comprato è chiuso, e che in quel caso i soldi tornano sul tuo saldo Stripe. Controlla il pagamento nella tua dashboard Stripe. L'ordine su Dockstall potrebbe comunque risultare rimborsato, quindi in questo caso non fidarti solo di quello.