Ho collegato l'account Stripe sbagliato

Prima controlla cosa non va

Un dato è sbagliato, come il nome dell'attività o il sito. Prova a correggerlo su Stripe. Clicca Apri la dashboard Stripe su Payout, oppure Continua su Stripe se non hai finito. Questi dati stanno su Stripe, non da noi.

Il conto bancario è sbagliato. Anche questo si cambia su Stripe. Vedi cambiare il conto bancario per i payout.

Il Paese o l'intero account è sbagliato. Non puoi cambiarlo da solo. Il tuo store ha un solo account Stripe, e Dockstall imposta il Paese una volta sola, quando l'account viene creato.

Cosa fare

1. Non scollegare ancora l'account. Vedi cosa succede se scolleghi Stripe.
2. Apri Centro assistenza dal menu del tuo account e clicca Scrivici.
3. Dicci l'indirizzo del tuo store, cosa non va e se hai già avuto ordini a pagamento.

Vedremo cosa è possibile nel tuo caso. Non possiamo promettere che una sostituzione sarà possibile.

Valuta di usare Nascondi dallo store sui tuoi prodotti a pagamento mentre aspetti, così nessuna nuova vendita finisce sull'account sbagliato. Vedi bozza, online, nascosto e archiviato.

Cosa sapere sugli ordini passati

• Un ordine a pagamento resta legato all'account Stripe che ha incassato il pagamento. Il denaro di quell'ordine resta lì.
• Un rimborso su quell'ordine passa dallo stesso account.
• Quindi tieni aperto il vecchio account finché potrebbe dover pagare rimborsi o rispondere a contestazioni.

Chi paga

Dockstall non addebita nulla per questo. Eventuali costi o regole per chiudere o cambiare un account Stripe sono tra te e Stripe.