Chi ha comprato ha usato l'email sbagliata

Né tu né chi ha comprato potete cambiare l'email di un ordine dalla dashboard. La consegna usa l'indirizzo scritto nella pagina di pagamento di Dockstall, anche se più tardi ne viene inserito un altro nella pagina di Stripe. Ecco le opzioni più vicine, dalla più semplice.

1. Lo stesso browser

Se chi ha comprato è sul browser da cui ha acquistato, l'acquisto è ancora lì per 30 giorni. Chiedigli di aprire dockstall.com/orders e di scaricare da I miei acquisti. Non costa nulla.

2. Una copia all'indirizzo giusto

Succede in Dockstall, e la prima vendita resta com'è.

1. Apri Coupon e premi Nuovo coupon.
2. Imposta lo sconto a 100 Percentuale e Utilizzi massimi a 1.
3. Sotto Vale per, spunta il prodotto. Premi Crea coupon.
4. Manda il codice a chi ha comprato. Va al pagamento con l'email corretta e lo inserisce sotto Hai un codice sconto?.

Il nuovo ordine è gratuito e salta Stripe, quindi non ha commissione. Anche il vecchio ordine mantiene il suo accesso.

3. Rimborso, poi nuovo acquisto

1. Apri l'ordine in Ordini e rimborsalo per intero.
2. Chi compra acquista di nuovo con l'email corretta.

Il rimborso passa da Stripe. Il denaro torna a chi ha comprato. La commissione di Dockstall su di esso ti torna indietro se rimborsi entro 30 giorni dall'acquisto. Se Stripe restituisce la sua commissione di elaborazione dipende da Stripe, quindi controlla la tua dashboard Stripe. Qualsiasi costo che resta è tuo. Un rimborso totale termina l'accesso sul vecchio ordine.

Per un prodotto gratuito

Chi compra può semplicemente ottenerlo di nuovo con l'email corretta.

Se l'indirizzo appartiene a qualcun altro

L'email di consegna è andata a quell'indirizzo, e il suo link apre l'ordine. Non possiamo richiamare un'email. Un rimborso totale termina l'accesso ai file e al link su quell'ordine. La destinazione di un link venduto non si può proteggere una volta che qualcuno l'ha vista.

Quale opzione usare è una tua decisione. Per i passaggi, vedi rimborsare un ordine.