Le domande sul tuo store

Aggiungere le tue domande

1. Apri La tua pagina, poi Modifica, poi FAQ.
2. Clicca Aggiungi una domanda, e scrivi la domanda e la risposta.
3. Clicca Pubblica modifiche.

Puoi aggiungerne fino a 20. Una domanda può avere fino a 200 caratteri e una risposta fino a 1.200. Una domanda lasciata vuota viene eliminata quando salvi. Cambia il titolo sopra le domande in Titolo, oppure lascialo vuoto per non averne uno.

Le risposte possono usare una formattazione semplice, come **grassetto** per il grassetto e - per gli elenchi.

Le due che non puoi cambiare

Ogni store parte con queste due, segnate da un lucchetto. Non si possono modificare, spostare né rimuovere, così chi compra sa sempre come funzionano consegna e rimborsi:

• Come ricevo i file? Subito dopo il pagamento arrivi alla pagina del tuo ordine, e ti inviamo via email un link privato per tornarci quando vuoi.
• Posso avere un rimborso? Scrivimi dalla pagina del tuo ordine e lo sistemiamo.

Compaiono nella lingua del tuo store. Vedi le lingue che parla il tuo store.

Una nota sulla domanda sul rimborso

Quella risposta è scritta con la tua voce, e manda chi compra da te. I rimborsi sono una tua decisione, non nostra. L'email di assistenza è ciò che chi compra vede nella pagina del suo ordine, quindi tieni un indirizzo che leggi. Vedi la tua email di assistenza.

Se hai condizioni specifiche, aggiungi una tua domanda subito sotto, come "Qual è la tua politica di rimborso?". Scrivi ciò che fai davvero. Vedi scrivere la tua politica di rimborso. Non possiamo dirti cosa richiede la legge in questo caso, perché dipende da dove vivete tu e chi compra.

Buone idee per le tue domande

• Cosa c'è esattamente nel prodotto, e cosa no
• Quale software o versione serve per usarlo
• Cosa permette la licenza, come l'uso personale o commerciale
• Come funzionano gli aggiornamenti. Vedi pubblicare una nuova versione.

Risposte chiare qui possono farti risparmiare email più avanti, e possono aiutarti a ridurre il rischio di contestazioni.

Dove compaiono

Le domande compaiono sotto i tuoi prodotti. Se il tuo store ha dei progetti, chi visita le vede solo nella vista negozio.