Trovare un ordine

Trovalo

1. Apri Ordini nella tua dashboard.
2. In Cerca per email o numero d'ordine, scrivi una parte dell'email di chi ha comprato, oppure il numero d'ordine solo con le cifre. Lascia fuori il #, perché non darebbe risultati.
3. Clicca Filtra.

Ogni vendita pagata ti manda anche un'email con il link al suo ordine.

Filtra per stato

• Pagato
• Rimborsato in parte
• Rimborsato
• Contestato
• Contestazione persa

L'elenco mostra 50 ordini per pagina, con i più recenti per primi. Include gli ordini gratuiti e quelli dei link di pagamento, che hanno il tag link di pagamento.

Cosa c'è nell'ordine

Apri un ordine per vedere:

• Articoli, l'eventuale Sconto e Addebitato a chi compra
• Commissione Dockstall, con la percentuale e il piano al momento dell'acquisto
• Consegna, con lo stato dell'accesso e fino a 20 download o aperture del link recenti
• Rimborso e Contestazioni, dove si applicano
• Riferimenti, con l'ID del pagamento Stripe

Non lo trovi?

• Nessun risultato per email. Chi ha comprato potrebbe aver scritto un altro indirizzo nella pagina di acquisto. Chiedi la ricevuta, o il numero d'ordine che c'è sopra.
• Ha pagato, ma non esiste un ordine. Dockstall crea un ordine solo dopo che un pagamento è riuscito. I metodi più lenti possono richiedere tempo per essere confermati. Controlla la tua dashboard Stripe con Apri la dashboard Stripe in Payout. Vedi perché il pagamento di chi compra è fallito.
• L'ordine ha un tag di attenzione. Aprilo. L'avviso spiega cos'è successo, per esempio un pagamento doppio su un link unico. Vedi un link unico è stato pagato due volte.

Dove avviene

Dockstall conserva l'ordine e il suo registro di consegna. Stripe conserva il pagamento e le sue commissioni. Gli importi in Ordini sono quelli pagati da chi ha comprato, e la commissione di Stripe compare nel tuo account Stripe.