Il mio dominio personalizzato non funziona

Il tuo store è ancora online su tuonome.dockstall.com mentre risolvi. Manda lì le persone se serve.

Parti da qui

1. Apri Domini. Il record che ti serve è nella scheda del tuo dominio.
2. Presso il tuo provider di dominio, confrontalo carattere per carattere: tipo CNAME, il nome e la destinazione stores.dockstall.com. Crea anche il record TXT, se ne è indicato uno.
3. Clicca Controlla.

Ogni errore del controllo compare in rosso su quella scheda. Se ci scrivi, includilo.

Per messaggio

"Non ancora verificato. Le modifiche al DNS possono richiedere fino a un'ora." Non vediamo ancora il tuo record, oppure il controllo è ancora in corso. Aspetta, poi controlla di nuovo. Controlliamo anche noi ogni 5 minuti.

"Controllato da poco. Lascia qualche minuto al DNS." Hai raggiunto il limite di 20 controlli all'ora. Il controllo automatico continua.

"Troppe modifiche ai domini per oggi." Puoi aggiungere 10 domini al giorno. Riprova domani.

"Questo dominio è già collegato a uno store Dockstall." È su un altro store, oppure è ancora sul tuo da prima. Se è elencato nella tua pagina Domini, clicca prima Rimuovi e poi aggiungilo di nuovo.

"I domini personalizzati fanno parte di Pro." Per aggiungerne uno devi essere su Pro. Vedi passare a Pro.

Attivazione in corso da parte nostra. L'attesa dipende da noi, non dal tuo DNS. Si attiva da solo quando la configurazione è finita. Se resta così a lungo, scrivici.

Per sintomo

`tuonome.com` funziona ma `www.tuonome.com` no, o il contrario. Risponde solo l'indirizzo che hai collegato. Reindirizza l'altro dal tuo provider di dominio.

Il mio provider non accetta un CNAME su `@`. Cerca ALIAS o ANAME. Se non ha nessuno dei due, collega www.tuonome.com e reindirizza il dominio principale verso quello.

L'indirizzo si apre ma mostra un avviso di sicurezza. Il certificato viene emesso quando il DNS punta a noi. Di solito bastano pochi minuti, a volte fino a un'ora.

Dice collegato, ma la pagina è un 404. Controlla che il tuo store non sia offline.

Ha smesso di funzionare dopo mesi. Potresti non essere più su Pro. Vedi sotto.

È stato scollegato

Quando lasci Pro, oppure un pagamento Pro non va a buon fine e non viene sistemato, ti mandiamo un'email con la data in cui il tuo dominio verrà scollegato. Se torni su Pro prima di quella data, lo mantieni.

Dopo che è stato scollegato, tornare su Pro potrebbe non riportarlo da solo. In Domini, clicca Rimuovi e aggiungilo di nuovo.

Cosa possiamo e non possiamo fare

I tuoi record DNS stanno presso il tuo provider di dominio, quindi non possiamo cambiarli al posto tuo, e potrebbe servire il suo aiuto per trovare l'impostazione. Anche i tempi dipendono dal tuo provider, quindi non possiamo promettere quando una modifica sarà visibile. Se il tuo record è giusto e non si collega comunque, scrivici con il tuo dominio e l'eventuale errore sulla scheda.