Il pagamento del tuo Pro non è riuscito

Risolvilo

1. Apri Piano e commissioni nella dashboard. La scheda del tuo piano dice "Pagamento non riuscito il" e la data.
2. Premi Apri il portale di fatturazione. Si apre la pagina di Stripe.
3. Aggiorna lì la tua carta.

Quando un pagamento va a buon fine, l'avviso sparisce e Pro continua normalmente.

Il pagamento e i tentativi successivi avvengono su Stripe. Non possiamo fare il pagamento al posto tuo né dirti perché la tua banca l'ha rifiutato. I 9 € li paghi tu, e il fallimento in sé non costa nulla in Dockstall.

Cosa succede se resta non pagato

Un pagamento Pro non riuscito non porta il tuo store offline. Ecco cosa cambia, contando dal pagamento non riuscito:

• Giorni da 1 a 7: Pro continua a funzionare mentre Stripe riprova. Restano il tuo dominio, i banner e footer Pro e le 10 bozze.
• Dopo 7 giorni: Pro si ferma. Il tuo store mostra il banner e il footer del tuo stile, e le tue scelte vengono conservate. Non puoi creare nuove bozze oltre il limite di Free, che è una.
• Per i 14 giorni successivi: il tuo dominio continua a funzionare, e ti mandiamo un avviso via email. Poi viene scollegato. Il tuo indirizzo dockstall.com continua a funzionare in ogni caso.

E la commissione dell'1%?

La tariffa dell'1% dura finché Stripe non termina l'abbonamento, il che può essere dopo i 7 giorni. Quando succede dipende dai tentativi di Stripe, e non possiamo darti una data. Da quel momento, i nuovi pagamenti pagano il 5%, e ricevi un'email che dice che sei su Dockstall Free. Gli ordini passati mantengono la commissione che avevano.

Cosa resta uguale

I tuoi prodotti, i tuoi file, l'accesso di chi ha comprato e il tuo account Stripe per le vendite non vengono toccati.

Potresti non ricevere un'email da noi

Dockstall non ti scrive nel momento in cui un pagamento fallisce. Stripe può farlo, a seconda delle sue impostazioni. L'avviso in Piano e commissioni è il posto da controllare, quindi guarda lì se pensi che la tua carta sia scaduta.

Dopo la fine dell'abbonamento

Premi Passa a Pro per ricominciare. Vedi passa a Pro. Se il tuo dominio è stato scollegato, potresti doverlo rimuovere da Domini e aggiungerlo di nuovo.

Se preferisci fermarti, vedi torna a Free.