La tua email di assistenza

Cambiala

1. Apri Impostazioni.
2. Trova la scheda Email di assistenza e scrivi il nuovo indirizzo.
3. Premi Salva l'email. Chi compra la vede subito.

La imposti la prima volta durante la registrazione, dove parte come la tua email di accesso. Non può restare vuota.

Dove la vede chi compra

• Sulla pagina del suo ordine, dopo "Serve aiuto?"
• Sulle pagine dei tuoi link di pagamento, dopo "Domande sul lavoro? Scrivi a"

Dove vanno le risposte

Le email degli ordini le invia Dockstall, per tuo conto. Quando chi compra risponde all'email di consegna, alla ricevuta o a un'email di aggiornamento, la risposta va alla tua email di assistenza. Non arriva a noi.

Questo vale solo per quelle tre email. Le risposte alle altre, come l'email che chi compra chiede su dockstall.com/orders per ritrovare i suoi acquisti, non arrivano a te.

Da sapere

• Non controlliamo che l'indirizzo funzioni. Non viene inviata nessuna conferma, quindi con un refuso i messaggi di chi compra non vanno da nessuna parte. Mandati un messaggio di prova dopo averla cambiata.
• Le email già inviate mantengono il vecchio indirizzo. Chi compra che risponde a una vecchia email scrive comunque all'indirizzo che avevi allora. Tieni aperta per un po' la vecchia casella.
• Chi compra la vede. Usa un indirizzo che ti va bene condividere.
• È separata dalla tua email di accesso. Cambiare una non cambia l'altra. Vedi cambiare la tua email di accesso.

Perché conta

Il venditore sei tu, quindi rispondere a chi compra è parte del tuo lavoro. Non rispondiamo noi al posto tuo, e non decidiamo i rimborsi. Chi compra e non riesce a raggiungerti può rivolgersi alla sua banca, quindi aiuta avere una casella che leggi davvero. Vedi ridurre il rischio di contestazioni.