Scrivere la tua politica di rimborso

Dove metterla

1. Descrizione del prodotto. Apri il prodotto e modifica Descrizione sotto Informazioni di base. È ciò che chi compra legge prima di acquistare. Scrivi cosa riceve e quali sono le tue condizioni di rimborso.
2. Le domande del tuo store. Apri La tua pagina, clicca Modifica e aggiungi una tua domanda sotto FAQ. Vedi le domande sul tuo store.
3. Link di pagamento. Aggiungila sotto A cosa serve, perché chi compra vede quel campo.

Cosa includere

Le parole semplici funzionano meglio. Copri questi punti:

• Quando rimborsi e quando no
• Come chiederlo, e che la tua email di assistenza è dove scrivere
• Cosa succede all'accesso. Un rimborso totale lo chiude, uno parziale lo mantiene.
• Ogni limite che stabilisci, come un numero di giorni

Cosa dice già il tuo store

Due cose compaiono qualunque cosa tu scriva, quindi fai in modo che la tua politica sia coerente con loro:

• Ogni store ha una domanda fissa, "Posso avere un rimborso?", con la risposta "Scrivimi dalla pagina del tuo ordine e lo sistemiamo." Non puoi modificarla, quindi chi compra si aspetterà una tua risposta. La tua domanda può spiegare i dettagli.
• Chi compra prodotti digitali spunta una casella al momento dell'acquisto. Dice che vuole l'accesso immediato e che perde il diritto di recesso di 14 giorni quando inizia la consegna. I link di pagamento usano una conferma diversa.

Cosa non possiamo dirti

Non possiamo dirti cosa deve contenere la tua politica secondo la legge. Le regole sui consumatori variano, quindi se hai dubbi chiedi a un professionista.

Chi decide e chi paga

I rimborsi sono una tua decisione. Dockstall non li decide, e i rimborsi escono dal tuo saldo Stripe. Le nostre Regole per i venditori ti chiedono di gestirli in modo corretto.

Stripe spiega che politiche chiare e rimborsi rapidi aiutano a prevenire le contestazioni, e che gli emittenti delle carte possono essere severi su come è stata mostrata una politica. Una politica non garantisce che vinceresti una contestazione. Vedi ridurre il rischio di contestazioni.