Ce qui se passe si vous déconnectez Stripe

Avant de déconnecter, écrivez-nous si vous essayez de corriger un problème. Ce n'est peut-être pas facile à annuler. Voir j'ai connecté le mauvais compte Stripe.

Dockstall n'a pas de bouton pour déconnecter. Une déconnexion se fait du côté de Stripe, dans votre compte Stripe.

Ce qui s'arrête

• Les acheteurs ne peuvent plus payer vos produits. Ils voient « Ce vendeur n'accepte pas encore les paiements. Revenez bientôt. »
• Vos liens de paiement n'acceptent plus de paiements.

Ce qui continue de fonctionner

• Votre boutique reste en ligne, sauf si vous la dépubliez
• Les produits gratuits peuvent toujours être récupérés
• Les anciens acheteurs gardent leurs pages de commande et leurs téléchargements
• Votre compte Stripe reste à vous, et l'argent qu'il contient aussi, sous réserve des règles propres à Stripe

Remboursements et litiges après la déconnexion

Ils continuent de vous revenir, puisque vous restez le vendeur de ces commandes. Gérez-les dans votre propre espace Stripe. Le bouton Rembourser de Dockstall a besoin d'un accès à votre compte Stripe, il peut donc cesser de fonctionner. Les statuts des commandes peuvent aussi cesser de se mettre à jour ici.

Cela compte aussi pour notre commission. Nous ne pouvons promettre la restitution de notre commission sous 30 jours que si vous remboursez avec le bouton de Dockstall. Voir ce qui change pour les commissions et l'accès après un remboursement.

Ce qu'affiche Virements

La page Virements peut ne pas indiquer clairement la déconnexion, et donner l'impression que Stripe vérifie encore vos informations. Si cela arrive alors que vous avez déconnecté, vous n'attendez pas Stripe.

Se reconnecter

Il n'existe pas de moyen de se reconnecter soi-même. Ouvrez Centre d'aide depuis le menu de votre compte et cliquez sur Écrivez-nous, en indiquant l'adresse de votre boutique. Nous ne pouvons promettre ni délai ni résultat.

Votre plan Pro

Votre abonnement Pro est distinct du compte Stripe de votre boutique. Le déconnecter ne l'annule pas. Pour l'arrêter, voir revenir à Free.