Conditions pour les acheteurs

Auprès de qui vous achetez

Chaque boutique sur Dockstall appartient à un créateur indépendant. Lorsque vous achetez, vous achetez auprès de ce créateur, qui est le vendeur et qui est responsable du produit, de sa description, du prix, des impôts et taxes, des remboursements et de l'assistance. Le nom du vendeur figure lors du paiement et sur le reçu, et le nom de son activité apparaît sur votre relevé de carte. Dockstall (Sabatino Matteo Lombari, n° TVA IT04911550616) fournit la boutique, le paiement et la livraison pour le compte du vendeur. Les paiements sont gérés par Stripe ; les données de votre carte n'arrivent jamais chez Dockstall.

Les informations sur le vendeur figurent sur la boutique, au paiement et dans votre reçu : nom ou raison sociale, pays et e-mail, ainsi qu'adresse et numéro de TVA s'il en a un. Ces informations sont déclarées par le vendeur et nous ne les vérifions pas.

Prix et paiement

Le prix affiché lors du paiement est le total que vous payez, y compris l'éventuelle TVA que le vendeur doit appliquer. Les codes de réduction s'appliquent avant le paiement.

Si le vendeur accepte les demandes de facture, vous pouvez en demander une avant de payer. Vos données vont au vendeur, qui émet la facture et en répond ; Dockstall ne l'émet pas.

Livraison

Les produits sont numériques. Immédiatement après le paiement, vous arrivez sur la page de votre commande, et nous vous envoyons par e-mail un lien privé pour y revenir. Les fichiers se téléchargent depuis cette page ; les liens d'accès ouvrent la ressource que le vendeur partage avec les acheteurs. Vous n'avez pas besoin de compte. Si vous perdez le lien, demandez-en un nouveau sur dockstall.com/orders avec le même e-mail.

Droit de rétractation

En tant que consommateur dans l'UE, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d'un achat en ligne. Pour les contenus numériques livrés immédiatement, ce droit prend fin au début de la livraison, car au paiement vous demandez un accès immédiat et confirmez perdre votre droit de rétractation, et votre reçu le confirme. Sans cette confirmation, l'achat ne peut pas être finalisé. Cela n'affecte pas vos droits si le produit est défectueux ou non conforme à sa description.

Remboursements et problèmes

Écrivez au vendeur depuis la page de votre commande ou en répondant au reçu. Les vendeurs peuvent rembourser en totalité ou en partie ; un remboursement total met fin à l'accès aux fichiers. Si un vendeur ne répond pas, ou si vous pensez qu'une boutique est frauduleuse ou illicite, signalez-le-nous depuis Signaler ou à privacy@dockstall.com.

Liens

Les produits livrés sous forme de liens restent masqués jusqu'à l'achat, mais un lien peut être partagé et ne peut pas être révoqué ; il n'est donc pas protégé comme un fichier.

Utilisation de ce que vous achetez

Sauf licence contraire du vendeur, un achat est destiné à un usage personnel : ne revendez pas et ne redistribuez pas les fichiers.

Vos droits d'abord

Rien dans ces conditions ne vous retire les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur. Si quelque chose ici les contredit, ils prévalent. Pour une réclamation sur un achat, écrivez d'abord au vendeur ; si cela ne suffit pas, écrivez-nous. Vous pouvez aussi vous adresser à une association de consommateurs ou aux tribunaux.

Droit applicable

Le droit italien s'applique, sans vous priver de la protection des dispositions impératives du pays où vous résidez, et vous pouvez saisir les tribunaux de votre pays.