Changer le compte bancaire de vos virements

À faire sur Stripe

1. Dans Dockstall, ouvrez Virements et cliquez sur Ouvrir l'espace Stripe.
2. Dans Stripe, trouvez les réglages de votre compte bancaire. Stripe explique comment ajouter un compte bancaire : Settings (Paramètres), puis Business (Entreprise), puis l'onglet Bank accounts and currencies (Comptes bancaires et devises).
3. Ajoutez le nouveau compte, ou cliquez sur Edit (Modifier) à côté du compte existant.
4. Terminez les vérifications que Stripe vous demande. Vous devrez peut-être confirmer votre identité.

Les écrans de Stripe peuvent changer. Si ces noms ne correspondent pas, suivez ce que Stripe affiche, ou consultez le guide des virements de Stripe.

Ce qui se passe ensuite

Stripe indique que :

• Un virement déjà en route arrive quand même sur votre ancien compte
• Pendant le délai d'attente de votre premier virement, les changements ne prennent effet qu'une fois ce délai terminé
• Les informations du compte doivent correspondre à votre relevé bancaire, et sa devise doit correspondre à vos réglages de virement

Vérifiez donc s'il reste un virement en attente avant de fermer votre ancien compte.

Qui fait quoi

Vos coordonnées bancaires vont à Stripe et ne passent jamais par nous. Nous ne pouvons donc ni les voir, ni les corriger, ni vous dire sur quel compte un virement est parti. Votre espace Stripe vous le montre.

Qui paie

Dockstall ne facture rien pour ce changement.

Problèmes courants

Vous ne pouvez pas modifier le compte. Stripe indique que seules les personnes ayant les droits Admin ou Owner (propriétaire) sur le compte Stripe peuvent changer les coordonnées bancaires.

Vous voyez un changement que vous n'avez pas fait. Contactez tout de suite le support de Stripe et changez votre mot de passe Stripe. Ensuite, écrivez-nous si vous pensez que votre compte Dockstall est aussi touché.

Un virement est parti vers l'ancien compte. Voir mon virement est en retard ou introuvable.